1、人本管理：一切管理的核心是人，以及心理资本，而不再是物质资本。 2、能力管理：企业现在应该实施人本管理，但更应该实施能力管理。企业要在实际管理中进行人性化的管理，让员工的能力有发挥的空间，这样才能激发员工的工作责任心、工作积极性和企业的使命感。 3、潜能管理：企业中形成学习氛围的目的就是使主动性的人力资本的能力不断发展，潜能不断释放。潜能管理是未来管理的核心与本质。这个世界上惟一不变的东西就是变化，企业要能适应这个变化的竞争环境，首先必须重视人，其次是重视人的能力，但根本的就是让人的潜能来引导企业

1.学习观念

ò 透过学习提高职业素养

ò 学习力打造职业规范

ò 意愿大于能力

ò 学习：长善救失

ò 不抱怨：清理思想的毒素

ò 知识让人傲慢，智慧让人谦卑

ò 成长源于超越自己固有的信念

ò 工作即是我的事业，即是我的品牌

ò 我是一切的根源，行有不得反求诸己

2.团队概念

ò 团队与团伙区分

ò 个人与团队

ò 积极开放的心态

ò 团队归属感的三个来源

ò 团队精神的核心概念——心中有大局观

3.员工要忠于企业

ò 员工忠于企业的利益

ò 做事先做人

ò 从忠诚到做事

ò 从做事到做大事

ò 跨越团队协作的五项障碍

ò 先处理心情，再处理工作

ò 职业素质应具备的五颗心

ò 负面情绪的“因”与“果”

ò 感恩伤害我的人：历事炼心

ò 静心：摒弃杂念，活在当下

ò 先要观念正确，后要能力提升

ò “四词”真言与“忍、恕”之道

ò 责任：做好自己，即是对团队负责任

ò 给予与索取：不同的心灵，不同的人生

4.员工要树立的职业观念

ò 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

ò 打工心态，当一天和尚撞一天钟

ò 不主动发现、思考、解决问题

ò 青蛙，没危机和竞争意识

ò 独善其身，不愿意主动的帮助他人

ò 一念之转：转化问题的智慧

ò 只学不干，长养浮华的性格

ò 只干不学，固执己见，不肯改变

ò 找回初心：不要为了工作而工作

ò 认识变化、接纳变化、顺应变化

ò 积极的思想：呵护好心灵的花园

ò 利益与恩义：智慧在人生中取舍

ò 正思维模式：避免问题的轮回

ò 快乐工作的秘密：付出乐，为善乐

ò 快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了

5.树立感恩的职业意识

ò 态度决定一切

ò 感恩的心，离财富近

ò 扭转思维方向，让地狱变天堂

ò 讨论：为谁工作

ò 感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场

6.沟通能力——工作的核心 

ò 正视沟通以及沟通的技巧

ò 目标,报告、联系、商讨

ò 如何与上级进行积极有效的沟通

ò 沟通：为人处事，接人待物

ò 谦德：成为处处受欢迎的人

ò 共赢：成就他人，成就自己

ò 对立：我心里放不下的是什么

ò 宽恕：原谅别人，就是善待自己

ò 心量：没有对与错，放大心胸看事

ò 没有对与错：有效果比有道理更重要

7.自我管理——积极的思维方程式

ò 你是公司的形象代言人

ò 同样的起点，不同的结果

ò 方法在行动中产生

ò 成长在感恩与责任之中

ò 百分百为自己的选择负责

ò 良好的职业习惯：自我功课的设立

ò 当下：一切成就源于当下的积累

ò 落地：结合当下实际工作目标的学习成果转化