“本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

1、绩效面谈是什么

2 绩效面谈是什么？

2 绩效管理的PDCA

2 绩效管理的目的

2 四类人员的绩效责任

2 部门经理的角色

2 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

2 绩效沟通的几个渠道

2、绩效面谈实施流程

2 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈

2 绩效面谈流程

1)    绩效面谈的准备

2 绩效诊断

2 绩效表现备忘录

2 一对一绩效面谈的环境

2 方案准备

2)    绩效面谈沟通

2 如何跟七类员工沟通策略

3)    绩效面谈追踪

2 实战建议

2 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

2 视频：挑战的绩效面谈

4)    辅导和激励下属

2 领导风格与员工发展阶段的匹配

2 领导者的任务

2 经理必须保留的任务

2 掌控绩效辅导的实际和切入点

2 工作辅导的要点

2 绩效辅导示例：视频

3、绩效面谈沟通技巧

2 赞赏

2 建设性批评

ü 翻译练习

ü 渐进式反馈技巧

2 倾听

ü 画图练习1

ü 画图练习2

ü 正确的倾听

ü 不正确的倾听

ü 视频：挑战的绩效面谈

2 询问

ü 询问的方式

ü 封闭性的问题/开放性的问题

2 肢体语言

2 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

2 视频：挑战的绩效面谈