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万里红

高效愉悦的商务谈判礼仪

万里红 /

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课程目标

课程背景: 商务无时不谈判,谈判的核心是让步的策略,有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?谈判不是争论输赢而是双赢,如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。 课程收益: ①为您提供一套可行的指导方案,指导您如何与国际商务伙伴有效沟通 ②助您在国际商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面,避免失礼 ③保障国际业务的顺利进行。 ④提升参会者对主办方的信赖感  ⑤细节服务与豪华的硬件相匹配  ⑥沟通顺畅

课程大纲

模块一:绪
1.双赢思维—成功谈判的基础
2.双方立场及立场背后的利益需求
3.谈判的要素、种类对谈判的影响
4.谈判的六个步骤
5.双赢谈判的几大陷阱
模块二:谈判前的准备
1.谈判双方及立场的了解
2.SWOT分析
3.确定人选及自我评估
4.确立自己的谈判目标
5.确定几套备选方案
模块三:商务交谈的礼仪——诚恳
1.日常商务交谈中的礼节
2.根据对象和场合调整好你的语速和语调
3.对称呼千万不要马虎大意
4.尽量多用礼貌用语
模块四:商务交谈的礼仪——幽默
1.别让别人认为你是一个沉默寡言的人
2.选择和把握好交谈的内容
3.克服说话时唠叨的毛病
4.谈话要看准时机,留有余地
5.巧妙地插话而不打断对方
模块五:商务交谈的礼仪——委婉
1.把适当的聆听当作一项重要的任务
2.在交谈中得体地进行提问
3.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度
4.适当注意体势和手势
5.真诚地向他人道谢
6.巧妙地婉言谢绝别人的好意
7.恰到好处地结束谈话
模块六:商务谈判的礼仪——守信、灵活
1.商务谈判中应把握的基本原则
2.良好的个性是谈判成功的基本保证
3.成功进行推销介绍的基本要领
4.在营销中有效答复客户的问题
5.发问的基本艺术和技巧
模块七:商务谈判的礼仪——和谐
1.妥善处理对方的反对意见
2.在处理对方的怨言时要把握住分寸
3.处理冷场,化解僵局
4.商务谈判中让步的技巧
5.重视谈判的合作性,实现双赢
6.值得为维护良好的人际关系付出努力
7.签约仪式上的礼仪
8.谈判协议中的语言
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