您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 职场必修之商务礼仪

贾倩

职场必修之商务礼仪

贾倩 / 高级礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

 

**单元:礼仪是爱和尊重

Ø  礼者,敬人

Ø  礼本于仁

Ø  礼之用,和为贵

Ø  内心的尊重及美好

Ø  礼强调敬和爱,仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱,同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。

Ø  赢在举手投足间

第二单元:礼仪的作用?(视频带来的思考)

1、从个人修养的角度:礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;

2、从交际角度看:礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

3、从传播的角度看:礼仪是在人际交往中相互沟通的技巧。

第三单元:接待(拜访)会面的礼仪

1、来了一位重要领导,请情景模拟迎接、引领、介绍、握手、递接名片等礼仪。

2、从哪里迎接客户?

3、电梯、楼梯、走廊分别如何引领?

4、与客户握手、递接名片资料、介绍时应注意什么?

5、会议室中客户应该坐哪里?

6、饮品、茶水的选择,如何上茶水?


第四单元:办公室礼仪

1、办公室条约

2、办公室两性交往

3、接听、拨打电话注意事项

4、短信、Email注意事项

5、对上级的尊重,对平级的真诚,对下级的关爱

第五单元;商务沟通的礼仪

1、 什么才是好的沟通?

2、 沟通中对方在乎的是什么?

3、 沟通中聊什么?沟通中不聊什么?

4、 沟通中的一个要求,三个台阶是什么?

5、 与客户良好沟通中应如何表现

6、 沟**程中眼神与目光的有效把握

7、 沟通中注意说话的语气

8、 与客户沟**程中的四个做到、五个不问

9、 与客户沟**程中的六句箴言、七个不要

10、             如何实现与不同风格客户的有效沟通

第六单元:商务接待宴请礼仪(讲授 情景模拟训练)

1、 接待就是生产力,接待时要认真想想:

客人来了吃什么?

客人走时送什么?

客人一起聊什么?

业余活动玩什么?

2、宴请的注意事项:

Ø 宴请的桌次安排

Ø 宴请的座次安排

Ø 就座和离席的礼仪

Ø 点菜的礼仪

Ø 餐桌上的行为举止礼仪

Ø 餐桌上的不雅行为

Ø 宴请中的祝酒、敬酒、邀酒礼仪

Ø 红酒的开瓶、倒酒、品尝、持杯等应注意哪些礼仪

Ø 宴请中的结帐礼仪

回顾与总结

无论什么样的舞台,我们要做的,都是舞出自己的精彩,相信自己,我们可以!

真心的尊重,文明的语言,得体的妆扮,规范的行为,既是我们的的礼仪修养,也是我们对每一位朋友的爱…




上一篇: 《商务礼仪》高瑾老师 下一篇:职场商务礼仪 刘杉老师

下载课纲

X
""