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关彬

战略地图

关彬 / 中国培训领域稻盛哲学倡议及践行者

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课程大纲

一、平衡计分卡与战略地图

(1)业绩衡量工具——平衡计分卡

(2)何谓平衡?

(3)战略管理基石——战略中心型组织

(4)可视化战略模板——战略地图

(5)战略地图的架构、原理、各层级的关系

(6)战略地图与平衡计分卡的关系

二、全面的业绩衡量工具

(1)财务层面业绩指标 

(2)客户层面业绩指标 

(3)内部流程层面业绩指标 

(4)学习和发展层面业绩指标     

(5)四个维度在你所在组织的组织绩效和个人绩效里的体现

练习:画出你的绩效曲线,并找出问题关键点

三、战略管理的基石

(1)从使命到战略地图的脉络

A、使命、愿景、战略地图

B、关键业务领域、目标、指标与措施

C、KPI提取及KPI指标库

(2)沟通和联系

(3)认识误区

(4)战略反馈与学习

练习:拍卖你的绩效

四、可视化的战略模板

(1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡

(2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张

(3)内部流程层面:为客户和股东创造价值

(4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值    

五、创造价值的三大类关键组织、流程与SLA的支持

(1)运营组织管理与流程

(2)职能支持管理与流程

(3)保障服务管理与流程

(4)SLA的跨部门作用

练习:组织与目标达成的Mini游戏

六、衡量无形资产战略准备度

(1)描述无形资产:人力、信息和组织资本

(2)协调和整合无形资产:三种协同工具

(3)衡量无形资产:战略准备度

七、绘制战略地图的六个步骤

(1)确定股东价值差距

(2)调整客户价值主张

(3)确定价值提升时间表

(4)确定价值创造流程(战略主题)

(5)提升战略资产准备度

(6)确定战略行动方案及资金保障计划

练习:画出你所在部门的战略地图

八、平衡计分卡战略地图在绩效管理的具体应用分享

(1)中国国内平衡计分卡应用的状态:三种主流状态

(2)高丽制钢株式会社事业计划与业绩评价体系

(2)中粮集团6S管理体系与平衡计分卡

九、平衡计分卡实施中的问题

(1)SWOT工具与SAMRT工具的运用

(2)平衡计分卡失败运用六大类型(卡普兰) 

(3)实施平衡计分卡的十大问题(尼文)


 


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