您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 《管理人员的角色、职责和基本技能》

王延臣

《管理人员的角色、职责和基本技能》

王延臣 / 生产管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

**讲:从技术走向管理

1、要当姜子牙还是诸葛亮?

1)、新时期面临的挑战和机遇

2)、常见的六大困惑及分析

案例:牛肉拉面馆老板与拉面张师傅的合作“危机”分析

2、角色关:管理者角色定位: 

---管理者角色行为失调的四个主要特征

3、领导关:卓越管理者的领导素质

领导力=找到问题的核心 解决方法

案例:  刘邦论得天下之道

4、团队关: 蚂蚁兵团故事分享

5、管控关:故事分享:小刘班长的烦恼

6、卓越车间的组成结构

活动: 自我训练

第二讲:工作关系

一、人际关系

1、建立良好“人际氛围”的技巧

2、改善“人际关系”的方法

二、人际沟通

1、沟通基础

2、不同层级的沟通  

     案例:割草小朋友的故事

      让地三尺的故事

3、沟通技巧    案例:小女孩的哭泣

4、有效沟通

     视频:我想有个家

   5、处理团队冲突的方法

 三、 激励员工的能力

1、为什么士气低落?

2、激励的定义、误区、本职

3、激励具体包括?  激励的难点

4、激励员工的十大原则:

---测试: 你善于调动部下积极性吗?

5、员工责任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激励下属的N个菜单
      案例----猎狗的故事分享


第三讲:工作教导(JI):提升一线员工的能力

1、为什么要进行工作教导

2、工作教导的四步骤

3、工作教导的基础之一:作业分解

    ---图表示例讲解

4、工作教导的基础之二:训练计划表

 ---图表示例讲解

5、工作教导的工具:OPL单点课

---图表示例讲解 、实战演练

6、三种特殊教导方法:

    §长周期作业的教导方法

    §嘈杂作业环境的教导方法

    §感觉与诀窍的教导方法

---示例讲解】

7、工作教导的注意要点

第四讲:工作方法(JM):有效进行现场改善

1、工作方法改善的重要意义

2、工作改善四步骤

1)、工作分解、

2)、工作细节分析

§利用5W1H---示例讲解

3)、开发新方法

§利用ECRS(取消、合并、重排、简化)法则

§利用头脑风暴方法

---示例讲解

4)、实施新方法

§提交建议     §新方法训练

---示例讲解

3、利用改善提案进行现场工作方法改善

§发现问题    §分析问题   §实施改善

----改善提案示例讲解

4、工作方法改善的要点:不断提出新问题


第五讲:工作技巧

一、工作计划管理技巧

二、会议组织技巧

三、口头和书面汇报技巧

   案例、质量事故案例分析报告写作技巧

第六篇:个性化管理

一、员工的个性

1、员工的行为风格和发展阶段

2、GE公司定义的4种类型的员工

二、领导的个性

1、2种典型的领导行为

2、4种不同的领导风格

3、不同领导风格和行为

  

分享: 我的行动计划
1 整理我的管理能力模型

样例:管理者的能力模

2 拟定我的课后行动计划

上一篇: 如何用数字管理你的企业和团队 下一篇:《NLP教练式管理》

下载课纲

X
""