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袁霞

职业形象塑造与现代商务礼仪 袁霞

袁霞 /

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课程大纲

**节 职业形象塑造篇

一、 定位你的职业形象

1. 职业形象的构成要素

2. 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

二、 职业着装---视觉美学在商务礼仪中的运用

1. 职业着装的基本有原则

2. 常见的着装误区

3. 服饰色彩搭配、场合用色技巧;颜色与配色方案

三、 职业形象之仪容礼仪---培养职业亲和力的技巧

1. 仪容仪表的基础

2. 面部修饰:男士魅力的亮点

3. 妆容技巧:女士职业形象的标志

4. 职业发型标准

四、 职业形象之举止礼仪---职业魅力的个性化展现

1. 举止要求

2. 举止礼仪:表情、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等

五、 职业形象之言谈礼仪---交流中的沟通技巧

1. 言谈礼仪的原则

2. 良好的语音、准确的语感、适中的语速

3. 适当的肢体语言、丰富的面部表情

4. 礼仪的用语与禁忌

5. 电话礼仪


第二节 现代商务礼仪篇

一、 职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面

二、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

三、 尊位的概念及位次的排序

1. 尊位的概念及产生的原因、尊位的特点

2. 尊位排序中的原则:国际公认的原则、座次排序

3. 中外排序的差异

四、 致意的礼仪:商务交往、交流的序曲

1. 问候礼仪

2. 空间礼仪

3. 介绍礼仪

4. 握手礼仪

5. 名片礼仪

6. 引领

7. 陪同礼仪

8. 电梯礼仪

9. 座次礼仪

五、 商务宴会礼仪

1. 中餐、西餐的特点;

2. 中餐:餐具摆放、餐桌、坐次的安排、入座(离座)礼仪、开宴时刻等。

3. 西餐:餐具摆放、着装要求、宴会程序、上菜顺序、服务礼仪、伴餐酒的选点、餐巾的用法等。

六、 商务交往中的馈赠礼仪

礼品的选择与赠礼的禁忌

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