1、 经理的角色认知（3~4小时）
Ø 职业经理的管理能力模型
Ø 管理者思维
o 作为下属的职业经理
² 职务代理人
² 四项职业准则
o 作为同事的职业经理
² 案例：工作任务单
² 内部客户原则
o 作为上司的职业经理
² 经理人角色的七大变化
² 职业经理的五大角色
Ø 管理者态度
o 责任心
² 责任心与企业文化
² 责任感的定义
² 责任心修炼
o 上进心
² 案例：任务的佳完成期
² 案例：追求卓越的海尔人
o 事业心
² 案例：24-16-8小时工作制
Ø 管理者定位
o 管理者的六项职能
o 管理者的十一项修炼
2、 时间管理（(3~4小时)）
1) 时间管理综述
l 职业经理管理能力模型
l 课前测试
l 时间是什么？
l 时间管理的实质是什么？
l 时间是怎么花的&你的时间值多少钱
l 案例讨论1
l 时间管理小窍门
l 时间管理案例2
l 时间管理陷阱
l 艾维.利时间管理法
l 管理好办公桌
l 时间管理的发展
2) 时间管理的原则
l 时间管理矩阵
Ø 时间管理矩阵图
Ø 时间管理事务分类表一二三四
Ø 4D原则
Ø 案例分析3
l 20/80法则
Ø 实战1 描述XXX月的工作重点
3) 时间管理的方法
l 日计划
Ø 日计划原则
Ø 日计划五个步骤
Ø 案例：销售经理的日计划
Ø 实战：请你定您下周一的日工作计划
l 会议管理
Ø 会前准备
Ø 会议过程管理
l 会见管理
Ø 会见管理注意事项
Ø 个人经验
Ø 时间管理的核心是目标计划管理
3、 有效沟通(7小时)
1) 沟通的基本理论
l 课前测试
l 沟通是什么
l 沟通模型
l 沟通中常见的三个障碍
Ø 尤哈里之窗
Ø 推论阶梯
Ø 左手栏和右手栏
Ø 沟通陷阱
l 沟通中的几个要点
Ø 沟通中的一个基础
Ø 沟通中的两种形式
Ø 信息传递
Ø 沟通中的三大障碍
Ø 沟通中的几个要点
n 一个基础
n 两种形式
n 三个要素
Ø 倾听能力测试
Ø 倾听能力培养
n 倾听的五个层次
2) 沟通风格及构件要素
l 行为透露你的秘密
l 了解自己的沟通风格
l 沟通风格分类
Ø 实战：风格测试和讨论
l 四类风格的实际工作中表现
Ø **印象
Ø 生活理念
Ø 行为模式
Ø 关于赞美
Ø 在意
Ø 关于爱
Ø 喜欢的工作状态
Ø 沟通方式
Ø 决策方式
Ø 压力来源
l 人际风格的调整原则
l 学会说的一句话
3) 沟通技巧和方法
l 案例：陈经理哪里出了问题
l 传达信息要明确5w2h
l 与上级沟通的技巧
l 向上级汇报工作的技巧
Ø 实战：向上级汇报
l 与平级沟通技巧
Ø 实战：与平级沟通
l 与下级沟通技巧
Ø 实战：与下级小王沟通工作安排
Ø 视频
l 不同层级沟通技巧
l 高效沟通的七个好习惯
l 组织中的冲突
