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万齐胜

中层管理者核心技能 万齐胜

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课程背景

1、培养正面积极的工作态度与自信心,以增进主管的管理形象与工作的行为表现 2、学习设定部门工作目标的技巧和时间管理的技巧 3、学会针对上司、同事、下属的不同沟通方式。 4、掌握成为卓越经理的管理和领导方式和方法 5、掌握个性分析和行为分析工具 6、针对不同的团队成员的激励、辅导、授权技巧。

课程大纲

一、自我管理提升

1、角色定位

1)管理是什么?管理者做什么?

2)当代管理者面临的挑战

3)现代企业对职业经理人的要求

4)管理者的心理定位与行为定位

5)管理者的自我认知

6)心态决定行为,行为决定结果

7)优秀管理者应树立的心态

2、目标与计划管理

1)目标意识的关键行为

2)完成任务的基本工作程序PDCA;

3)岗位职责与工作任务承接

4)工作目标制定(SMART原则)

5)工作计划的制定与开展

3、高效时间管理

1)时间那去了-对时间的分析
   *忙乱的任经理
   *那里浪费了时间
   *分析时间的六种方法

2)时间管理方法之一:80/20原则
   *什么是80/20原则
   *如何应用80/20原则

3)时间管理方法之二:第二象限工作法
   *四象限原理
   *第二象限工作法

4)养成好习惯

   *你是否有这些坏习惯
   *坏习惯是可以改变的

4、沟通技巧

1)如何建立畅通的沟通渠道

2)如何与上司沟通

3)水平沟通方式

4)怎样进行积极的沟通

5)如何与下属沟通

二、团队管理篇

1、高绩效团队的特征与解剖

1)高绩效团队的特征

*团队的要素

*高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

*案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

2)个人优势如何转化为团队优势

*角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队

*团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合

*互补型团队的特征

3)团队发展的五个阶段、特征和管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

2、员工状态的评估标准

1)准备度——工作能力与意愿的分析

2)员工状态的定义与分类

3)员工状态之动态关系

4)员工状态的评估方法及工具

5)案例分析

3、领导者的应有行为

1)领导模式理论——情境理论

2)工作行为与关系行为的分析

3)领导风格分析

4)领导风格与被领导者状态的对应分析

5)实施领导的3个步骤

6)案例分析

4、有效的激励

1)马斯洛的需求层次理论

2)不同性格特点的人员激励方式

3)不同行为表现方式激励方式

4)激励问题成员的技巧

5)激励老员团队成员的技巧

6)塑造良好的内部激励机制

7)日常工作中如何有效激励下属

5、如何辅导团队成员

1)创造团队辅导氛围

2)不同性格点特的人员辅导方式

3)不同行为表现的方式的辅导方式

4)针对不同阶段员工的辅导方法

5)领导风格与员工成长关系

6)情境模拟:例举你们目前小组成员处于何种员工状态,你应采用哪种辅导模式?请陈述你的理由。

6、领导风格与授权

1)什么是领导风格

2)评估下属的成熟度

3)领导风格测试与分析:您是哪一类的领导

4)选择适当的领导风格

5)授权的种类

6)如何适度授权



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