如何从一名技术主管成为一名优秀的管理者，如何从精通专业的人士成为一位会带团队的领导者？这是当前很多企业骨干人员在职业角色转型中面临的问题，具体如下： 1.如何正确认识自身定位，履职尽责？ 2.如何以身作则，承担责任，成为表率？ 3.如何带好团队，共同创造佳绩？ 4.如何合理分解目标，并带领大家完成目标？ 5.如何高效沟通，解决跨部门协作中出现的诸多问题？ 以上问题都是管理工作中的常见问题，如果能够及时解决，将会帮助管理者迅速提升团队绩效，确保团队目标的实现。本课程将从实际出发，采用来自一线丰富的实践案例，整合互动式教学以及教练式咨询及行动学习的方法，系统解决上述问题。

1. 提升职业素养，正确自我认知，准确定位； 2.认知责任与担当的重要意义，指导管理实践； 3.掌握目标管理和目标改进的方法和技巧； 4.掌握跨部门沟通与协作的要领; 5.掌握团队建设的各种方法，提高团队士气与绩效；

1.什么是管理？

2.什么是管理者？

小组讨论：非管理者和管理者有什么区别？

Q12测试：您是合格的管理者吗？

3.优秀管理者的胜任素质模型

**部分——自我认知，正确定位

1.讨论：什么是一份你眼中的好工作？

视频案例：牛出租车司机的自白

2.一份真正的好工作的解读

3.什么是职业心态？

◆用正确的态度做事

视频案例：遇到这样的上级怎么办？

◆用正确的方法做事

案例：某电厂的螺丝钉事故

◆正确地对待问题——两种对待问题的态度

视频：工程师的专业度

4.优秀职业经理人的12种职业心态

第二部分——责任为先 主动担当

1、什么是责任？什么是责任心？

案例讨论：损失惨重的十分钟

2.责任重在担当

◆高层的以身作则、明确方向

◆中层重在执行

◆基层管理者的服从意识

3.责任就是明确任务重点

问题：你了解自已的工作吗？

◆如何确定关键任务？

案例练习：电厂运行值长DACUM模型

4.责任就是精益求精

案例：九段秘书

小组讨论：以本组代表岗位为例，制定九段资格

4.责任就是达成结果

视频案例：凿古拓荒、百折不挠

小组PK游戏：责任意识

5.责任就是大局为重

第三部分 目标先行 改进为重

1.什么是目标？什么是目标管理？

问题征集：部门在目标管理中存在哪些问题？

2.目标管理的四种无效浪费

◆布置垃圾任务

◆开无意义的会

◆不会算小帐

◆低效率重复犯错

小组头脑风暴：如何解决上述问题？

3.如何高效完成目标？

◆目标制定的SMART原则

◆高效安排工作的5W2H法

◆合理分解任务的WBS法

小组案例讨论：检修班长遇到的难题

4.目标实现过程的跟踪与反馈

5.目标实现的激励

◆激励秘诀“钱 长  爽”

第四部分   高效沟通  赢在合作

1.正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例：李中堂的沟通之道

3.沟通的涵义

4.沟通的六个要素

视频讨论：猜猜宝宝要什么？

5.跨部门沟通三纬度

6.高效沟通之道

◆与上司沟通之道

案例：难沟通的领导怎么办？

◆与同事沟通之道

案例：总是扯皮的同事怎么办？

◆与下属沟通之道

案例讨论：假如您是工段长，如何处理这件事？

问题讨论：跨部门沟通与协作存在哪些问题？

7.什么是跨部门沟通与协作？

小组讨论：跨部门沟通与协作的关键词

8跨部门沟通与协作的十二项高招

小组讨论：我们应该建立哪些沟通渠道？

问题讨论：如何推倒“部门墙”？

◆推倒公司内部“部门墙”的四个办法

第五部分   团队建设  形成合力

1.什么是团队？

2.团队和群体的区别？

测试：团队评估——你的团队属于哪一类？

3.团队的特征

4.团队的种类

5.团队发展的五个阶段

6.确立团队的愿景与目标

7.明确团队的角色分工

8.团队建设四步曲

◆人员规划

案例：管理者如何对待四类员工？

◆建立规则

管理者和员工的行为规则

◆营造氛围

◆排除险情

视频总结：一位值得学习的优秀的管理者