大数据时代，数据的重要性提升到战略层面，更要求服务行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。 大数据应用不再是局限于业务经营管理的统计分析支持，而需要扩展到客户服务、产品设计、店面布局、风控安全以及营销成果等领域，使机场民航企业经营过程有线可循、有据可依、有案可查。特别是通过数据预测未来业务发展的方向，让数据做主，由数据驱动业务决策这种变化对经营者在决策、管理、服务、技术和人才等方面提出新的变革落地要求

1.结合案例、深入研讨、学习利用互联网大数据进行营销创新、客户管理、风险控制的策略和方法 2.对利用互联网思维、大数据进行服务创新的体系建设提出了实施建议

课程大纲：

一、 新常态下的机场民航企业

1. 新思维、新经济

2. 机场民航企业变革

二、 互联网新思维

1、 九大思维

2、 长尾理论

3、 普惠服务

三、 大数据思维

1. 4V特性

2. 大数据组成及发展趋势

四、 大数据分析模型

1、 市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能

2、 数据的收集和准备

3、 数据分析的八个极致模型

五、 大数据提升机场安全能力

1. 重点风险领域分析

2. 聚集人群热点安全分析

3. 货物安全效率分析

六、 大数据打造机场民航落地方案

1. 机场产品及其特点

2. 机场营销的对象及内容

3. 机场的大数据营销策略

4. 大数据结合微营销方案

七、 互联网数据化能力的打造

1. 建立与业务战略相结合的数据战略

2. 建立行之有效的数据治理长效机制，为数据化能力建设提保障

3. 制订数据治理建设蓝图与路线图

4. 把数据看做重要的资产，建立数据资产的运营管理体系