一、前言
1、进行问题解决时的程序
（1）认识事情现象
（2）取得数据
（3）比较、研讨、判断
（4）行动
2、为查明原因
3、需整理数据所持有的信息，并进行正确筛选。
二、旧QC七大工具
1、检查表
（1）定义
（2）目的
（3）要点
（4）事例
不合格要因调查用的检查表
点检记录用的检查表
2、柏拉图
（1）定义
（2）目的
（3）制作程序
顺序1：编制表格整理数据
顺序2：绘制不良分析图
（4）柏拉图的效果
3、特性要因图
（1）定义
（2）目的
（3）编制程序
（4）QC的要因、主要原因、原因的意思
4、散布图
（1）定义
（2）目的
（3）编制程序
顺序1：收集对应的数据
顺序2：取出大值和小值
顺序3：画出散布图的横轴和纵轴
顺序4:在横轴和纵轴的数据的交叉点上打“●”。如果两个数据的打点重叠就用“”表示。
顺序5：填写零件名称、工序名、数据的组数（n)检查期间、制作日期、制作者等。
（4）看法：右上的倾向・・・「有正相关性」
右下的倾向・・・「有负相关性」
5、直方图
（1）定义
（2）目的
（3）编制程序——案例说明
顺序1：找出大值和小值
顺序2：决定临时的组数
顺序3：用以下公式计算组距的宽度
顺序4：用数据的测定单位凑整组距宽度的数值
顺序5：决定组的小界限值。
顺序6：计算組中点
顺序7：计算次数并作出次数分配表
6、控制图、图表
（1）定义
（2）目的
（3）内容定义
7、层化
（1）定义
（2）目的
（3）对象的项目
（4）事例
三、新QC七大工具
