模块一：职业化视角审视新任经理管理者的角色
（一）作为下属的经理人
1．角色定位分析
2．委托——代理关系
3．定位描述
4．四项职业规范
5．四种角色错位及其纠正
（二）作为上司的经理人
1．五种常见的角色问题
2．角色转换一：做业务与做管理
3．角色转换二：野牛与领头雁
4．角色转换三：喜欢与尊重
5．角色转换四：管理与领导
6．角色转换五：个性化与组织化
（三）作为同事的经理人
1．角色定位分析
2．职责与角色
3．职责分析
4．管理三阶段  
二：职业规划成就卓越管理者
1．你为什么而工作？
2．如何确立工作使命
3．如何确立工作远景
4．如何确立工作价值观
5．破译职场规则
6．提高成功的五商数
7．职业规划5步方案

 

 模块二：解决问题的能力
1．思考的原理

与方法
2．问题的类型

问题的类型

问题的类型

3．分析问题的方法

4．解决问题的“三忌”

5．解决问题的“三问”

模块三：绩效考核

1．绩效计划

2．绩效实施与管理

3．绩效评估

4．绩效反馈面谈

模块四、管理者日常管理的内容

1、目标化管理

（1）目标的价值

（2）目标管理的五要素

（3）目标管理的实施步骤

2、制度化管理

（1）制度化管理的法则：“热炉”法则

（2）制度化管理的原则：措施、检查、奖惩

3、标准化管理

（1）标准化管理的目的

（2）标准化管理的内容：人、机、料、法、环

（3）标准作业

4、流程化管理

（1）业务流程

（2）改善流程

（3）管理流程

5、教育训练与学习

（1）如何教导新进人員

（2）职场OJT常用方法

（3）工作教导四步骤

6、监督与及时纠正

 

指导演练：理解OJT教练

 

模块五：管理团队建设
1、团队的形成

2、团队发展的四个阶段

3、如何形成团队的核心价值观

4、团队建设的五要素：目标、人、计划、定位、职权

5、高效团队的特征

1）相互信任和尊重

2）开放的沟通

3）共享的领导权

4）有效的工作程序

5）团队成长

6）持续改进

 

故事分享：团队形成过程

撕纸游戏：理解沟通的原理

模块六：激励，提升下属工作意愿
1．态度决定一切：成功励志
2．激励的基本原理与理论
3．了解员工的需求与工作动机
4．员工激励的技巧
5．员工激励误区