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贾倩

职场必修之职业形象塑造

贾倩 / 高级礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程目标

从职场形象塑造的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练; 帮助学员提升职场仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪; 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

课程大纲

 

一、职业形象(讲授 现场指导)

英国临床心理学家琳达•布莱尔说过,陌生人**次见面,开头7秒重要。

人们的确会****印象来判断一个人。

如何留下好印象?

1.有心:表情真诚,表达自然。

2.有礼:美由心生,礼行于外。

3.有型:衣着得体,胜过名牌。

4.有声:语速放缓,语气肯定。

二、职业形象塑造(讲授 训练)

1、职业形象塑造之表情

Ø 目光应用的礼仪

Ø 表情传达的信息

Ø 打造富有亲和力的笑容

2、个人职业形象塑造之仪容仪表         

Ø 仪容仪表规范

Ø 面部之轻描淡写

Ø 发型之金顶塑造

Ø 着装之束装就道

3、个人职业形象塑造之仪态

Ø 站姿、走姿、坐姿、蹲姿礼仪

Ø 手势、递接物的礼仪

Ø 动作语言与身体语言的礼仪

4、形象之场合着装    

         去拜访一位重要客户,请问男士、女士分别该如何着装呢?

Ø 当你参与重要董事会议,当你拜访重要客户时该如何着装?

Ø 当你在一般职场,开会、培训时该如何着装?

Ø 当你参与晚上的一场重要晚宴,如何着装?如何首饰佩戴?

Ø 当你与客户一起外出旅行、活动时的着装该有何注意?

Ø 不同场合的着装指导(严肃职场、一般职场、时尚职场、个性职场、休闲职场)

Ø 正式西装与一般西装的区别是什么?

Ø 不同颜色、款式、质地、图案的西装其正式程度如何排列?

Ø 不同颜色、款式、质地、图案的衬衫其正式程度如何排列?

Ø 不同颜色、质地、图案的领带在职场、在社交场就如何选择?

5、形象之妆容及造型

Ø 不同脸型的化妆及发型的协调

Ø 不同着装时妆容与发型的协调

Ø 不同职业、体型、年龄应注意的妆容与发型协调

6、形象之形体仪态塑造

Ø 打造气质的四个关键点

Ø 如何立如芍药,坐如牡丹,行如百合?

Ø 如何照相更上镜


三、工作中迎接顾客及服务顾客

1、工作中迎接顾客

Ø 等候

Ø 称呼、鞠躬

Ø 介绍、名片

Ø 引导、引领

Ø 就座、就位

2、工作中服务顾客

Ø 礼貌用语

Ø 敬茶礼

Ø 产品介绍及推荐

Ø 征询及引导

Ø 工作中告别顾客

Ø 了解服务满意度或哪里需要改善

Ø 下次的预约

Ø 送客至门口、电梯、停车场

Ø 目送顾客的离去

四、形象亲和力打造:

Ø 微笑,世界爱上了你。

Ø 微笑是来自内心的光芒。

Ø 平易近人,体贴他人


回顾与总结

无论什么样的舞台,我们要做的,都是舞出自己的精彩,相信自己,我们可以!

真心的尊重,文明的语言,得体的妆扮,规范的行为,既是我们的的礼仪修养,也是我们对每一位朋友的爱…

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