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肖阳

总裁管理心理学

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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课程背景

企业管理无一定之规,但必定有章可循。 掌握他人心理思维过程,有如在黑暗中点燃盏盏明灯,就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙,管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗,管理效果突飞猛进。业绩增长水到渠成、事半功倍。 作为中国现代国学代表人物,弱势管理体系创始人,肖阳老师凭借20年一线实战经历,深厚的国学功底与扎实的西方专业理论,以中西合璧的方式,为学员解读心理学在现代管理实战中的应用。 课程突破传统心理学课程“只有书本没有实践、只懂心理不懂管理”的瓶颈,还原管理实战真实场景、解读“营销心理、团队心理、组织心理”三大谜局,使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界!使中国企业好风借力、直上青云!

课程目标

 了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识;  学会把心理学运用到管理实践中去,从消费者心理、合作伙伴心理、团队成员心理等各个维度,全方位打造攻无不克、战无不胜的管理高手;  学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想,并与西方经典人力理论相互印证,提高各级管理者的思维层次,解开日常工作中的管理难题。

课程大纲

 

课程大纲


※ 序言:心理学的概念、历史及流派

※ 上篇:营销心理学

u 八种客户的典型心理特征

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

u 三类客户沟通的实战技巧

◇ 握手的九种误区

◇ 会谈的八项注意

◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

u 客户战略模式创新

◇ 客户满意的主观性

◇ 客户满意的相对性

◇ 客户战略突破---120期望法则

u 品牌战略模式创新

◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光环)

◇ 第二式:品牌减法(减抄袭、减变化、减延伸)

◇ 第三式:品牌乘法(乘热点、乘故事、乘背景)

◇ 第四式:品牌除法(除竞争、除危机、除炒作)


※下篇:团队心理学

u 团队管理者权力的来源与构成

◇ 资源权

◇ 奖罚权

◇ 信息权

◇ 专业权

◇ 人格权

u 中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 实战案例解读:

◇ 独裁指挥与民主指挥的关系

◇ 实战案例解读:

u 团队管理博弈的三种类型

◇ 零和博弈 

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

u 团队管理博弈的五种形态

◇ 长工论

◇ 上帝论

◇ 情人论

◇ 夫妻论

◇ 互相忠诚理论

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