课程针对今天银行提升竞争力，针对性解决管理者在分担经营者困惑的同时，来发挥管理者的责任，使管理者做到，“修身、用人、带好队伍”。本课程案例完全结合管理者的综合管理素质与风采之经典案例、数十家银行团队管理案例，来进行分享、深入分析、案例模拟训练，模拟训练主要进行领导方法、领导技术、管理之道、管理工具的分析与运用，找到突破管理者带队伍的基本点，使管理者认识到“管理不在于“知”而在于“行”。加强银行的管理软实力。 本课题主要解决及加强银行管理者的关键领导领域：个人领导心理梳理、领导胸怀、识人、用人、育人及辅导培养下属能力、团队目标的经营、如何目标落地、调动员工的积极性方法、厘清创新管理思路、扭转工作观念、改变习惯工作思维与管理方法、解决问题与决策的能力及养成系统的管理行为上”，结合现实版案例讲解，推进管理者在领导艺术与管理方法上总结自己与完善自我。

1.来提高管理者的自身领导内涵； 2.梳理团队业绩不尽人意的关键目标； 3.管理者找到离管理者有多远的差距； 4.管理者善于辅导并培养下属的工作能力； 5.管理者不仅仅停留在管，更多的是带； 6.管理者善于关注员工工作行为、工作能力提升、工作绩效的成长； 7.管理者激励属下方法； 8.掌握梳理自身及团队员工心灵成长技巧；

**篇 做好支行长的软实力
案例：二家银行案例讲解，探讨银行的管理者带队伍的管理软实力

**节、管理离管理者有多远
1.管理者如何学会360的赏识别人；
2.修德、亲民、团队管理的关系处理技巧；
3.修身、官人、安民的带下属关键时刻；
第二节、支行管理的实践与分析；
1.靠权利带兵。
2.靠能力带兵。
3.靠德行带兵。
4.道之以德，齐之以礼的管理思路；
5.银行管理者团队建设的9把钥匙，推进队伍的凝聚力与执行力；
第三节、优秀管理者带好兵的关键时刻与分析；
第四节、管理人员提升向下管理的实战管理点与网点的经营管理时效性；

注：解决目标：
1.加强管理者的修身思想对管理团队系统支持；
2.加强管理者对管理的系统管理习惯的形成；
3.加强管理者正人先正自己的工作行为；
第五节、支行长的心灵认知；
1.支行长的心灵觉醒；
2.支行长的心灵突破；
3.支行长的心灵身份认定方法；
4.支行每位员工都有幸福权利；
5.放下压力，轻松的行长更可爱；
6.心灵调节队伍才更有向心力；
7.理性情绪疗法；
8.与内心的小孩对话；


第二篇 支行管理者角色认知与向下管理关键点

**节、激励自我之阳光心态；
第二节、管理者调整自身情绪及属下情绪方法；
1.相对论
2.发展论
3.全面论
第三节、管理者七大角色与管理关键时刻：
1.规划者-（计划工具篇）。
2.管理者-（管理工具篇）。
3.领导者-（知人、识人、用人篇）。
4.导师-（培养下属篇）。
5.讲师—（讲师篇）。
6.绩效讲师-（结果篇）。
7.沟通协调者-（内外协调篇）。
第四节、管理者团队管理工作局面“八部法”。
第五节、管理者赏识与改进领域。
1.表扬属下的7个原则
2.如何督导员工错误行为的关键时刻
3.管理者督导与批评的误区
4.批评的7把钥匙
注：解决目标：
1.管理者如何提升团队管理关键点；
2.管理者提升对员工的辅导与指导工作行为；
3.管理者掌握员工没有达标的症结，给予明确的引导；
4.管理者批评与督导员工的工作行为技巧；
5.管理者要学会当政委和人力资源经理解决问题，而不是安抚员工；
第三篇 经营支行的方法之管理技术推进绩效发展
**节、精准目标
1.管理者习惯性演绎目标；
2.员工习惯性的演绎目标
3.目标与任务的精准工具法；
4.穿透演绎行程事实目标；
第二节、关键目标落地；
1.关键目标精准步骤；
2.表现目标的运用；
3.表现目标设定解决；
第三节、目标落地关键与监控；
1.列表法（工具）
2.鱼骨法（工具）
3.关键点分析
第四节、行动计划
1.有效工作任务分派；
2.目标的执行、追踪和修正
3.做个任务分配和实施高手
4.任务跟踪与监控（工具分享）
第五节、精准绩效面谈找到执行盲点目标法

第1节 案例：《第三方存款业务不达标》
第2节 案例:《银行经营系统模型》
第3节 案例：《网点高绩效的技术》
第4节 案例：《4月底完成零售信贷目标》
第5节 案例：《网点储蓄发展缓慢》
第6节 案例：《如何提升个金销售能力》
第7节 重新认识支行目标。
第8节 支行目标监督、跟进、检查需注意事项。
第9节 工作中的目标推进步骤与工具演练。
第10节 辅导下属目标达成的要害：
（1）工作目标达成技术。
（2）如何防止优秀员工变“问题”员工。
（3） 目标跟进与管理目标的工具分享。
第11节 教练技术四步法找到支行经营的“盲点”。
（1）如何引导出员工的工作症结；
（2）如何解决员工的目标抱怨；
（3）如何做员工的思想工作；
（4）如何梳理员工的不满情绪；
（5）如何解决员工对客户的把握；
第12节 影响支行任务完成的技术实务分析


第四篇 支行所属员工的执行与领导艺术运用

**节、管理者知人、任人、信人技巧
第二节、针对银行60、70、80、90后的员工管理策略分析；
第三节、管理者的恩威信之领导艺术；
第四节、管理者的赏识艺术。
第五节、管理者如何发现属下工作不足的事实艺术；
第六节、管理者驭人策略；
第七节、管理者解决员工“怒气”的艺术；


第五篇 支行长高效沟通巧与实战模拟（沟通篇）
**节、高效沟通地基；
第二节、高效管理沟通技巧；
第三节、沟通障碍梳理与改进技术；
第四节、良好沟通的技巧模拟；
第五节、360沟通与跨部门沟通；
第六节、沟通十大禁忌
第七节、沟通与说话的艺术 
第八节、怎样与不同性格的人沟通

第六篇：非物质的激励提升管理正能量（励士篇）
**节、激励的误区
※误区一 、激励是公司的事情
※误区二、重业务不重激励
※误区三、激励＝奖励 
※误区四、激励主要是钱的问题
※误区五、我的激励没有问题
※误区六、随意的激励 
第二节、探询激励之源技巧 
※激励自我
※激励下属
※下属为何士气低落 
※下属需要激励时候的信号
※打开心理暗箱，探索下属需求法
第三节、检测下属情绪低落的问题
第四节、员工激励的信号 
第五节、打开激励暗箱，探索下属激励的需求
第六节、了解需求的方法
第七节、激励策略 
第八节、激励技术十四大实用方法
第九节、不要让激励成为“不甜的蜜”