**天  角色认知

一、课程简介

l 课程回顾与小结

l 管理的职能

l 从员工到管理者的角色转换

二、管理与管理者

l 管理者的素质要求

l IQ与EQ

l 管理者的职业心态

三、管理者的角色认知

l 管理者常犯的9大错误

l 好主管与差主管

l 管理者的角色认知

作为下属的角色

作为同事的角色

作为上司的角色

关于角色认知的反思与改进

四、默写式头脑风暴

l 小组练习：

中层管理者如何加速成长？

五、案例讨论

    技术总监怎么当?

六、了解自己、了解他人

l Johari窗

l 人格特质分析

七、有效处理人际关系

l 黄金法则

l 白金负责

八、课程回顾与小结

第二天

一、RE-CAP**天课程   第二天课程安排

互动练习

二、团队建设与情境领导

l 团队的定义

l 四阶段8角色

l 情境领导理论

l 高尔夫草坪案例讨论

三、激励

l 需要层次论

l 内部、外部激励

l 练习与活动

四、辅导与反馈

l EARS模型

l 提问的类型

l 如何给予反馈

五、授权

l 原则与步骤

l 角色扮演

l 天降甘露

六、总结评估