提高中层管理者技能

　　**部分、认识银行管理者的角色

　　1、 管理风格测试

　　2、 银行管理者的角色与活动

　　3、 作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，不要越俎代庖

　　4、 管理者需要怎样的技能

　　■ 案例研讨1：作业员出错谁之过？

　　第二部分、了解您的员工

　　1、能力的G因素与S因素

　　2、专业人员的职务津贴

　　3、能力也要讲搭配

　　3、运用MBTI获取员工的人格信息

　　4、根据员工的气质特征分配岗位

　　5、 大五人格模式对绩效的预测

　　第三部分、团队培育与激励

　　1、 问题讨论：帮助下属成长通常有哪些方法？

　　**节：授权

　　2、授权与任务分配有什么区别：主要在于权限范围的不同

　　3、授权的三大好处：对管理者、对团队、对个人的好处

　　4、授权的六大步骤

　　■ 案例研讨3：李经理这样给下属授权对吗？为什么？

　　第二节：业务培训与指导

　　1、 员工辅导五步曲

　　2、 一切从基础培训开始

　　3、 角色效应：培训重在体验

　　■ 案例：汇丰银行的培训生制度

　　第三节：团队激励

　　1、 案例：银行总经理的犒劳餐

　　2、 五种不同性格特点：老虎型、猫头鹰型、无尾熊型、孔雀型、变色龙型

　　3、 马斯洛人类需求层次论在银行激励中的运用

　　4、 双因素理论与运用

　　5、 公平理论与运用

　　6、 竞争也是种激励

　　7、 给与员工积极的关注

　　第四部分、魅力领导力的塑造

　　**节：魅力领导风格

　　1、 幽默也是种魅力

　　2、 亲和会给你的形象加分

　　3、 让自己不怒而威

　　4、 管理者要勇于承担责任

　　5、 做一个高效的管理者

　　6、 沟通无极限

　　7、 不要成为情绪的奴隶

　　第二节：果敢决策是领导者**要务

　　1、 决策过程

　　2、 决策过程的几种误区

　　3、 让员工参与决策

　　4、 头脑风暴法在决策中的运用

　　5、 银行的事故分级

　　■ 案例：内审机构

　　第五部分、铸造高绩效团队

　　1、 跟大雁学管理：大雁团队的四种现象

　　2、 高绩效团队表现的九大特征

　　3、 团队组织的种种内耗：为何虽为同事，但却不能共事？

　　? 活动体验：建造高塔游戏

　　4、 高绩效团队建设过程

　　5、 “刺猬式”经营银行