邮政公司近年由于外部大环境的变化，从邮储银行、EMS等重要盈利业务剥离单独运营后，传统的邮政业务盈利能力大大降低，为了使邮政重新焕发新的竞争力，近两年不同省公司以及部分地级市公司都在尝试往代理金融业务为核心方向的转型，邮政公司的网点转型毕竟不完全等同于其他银行的网点转型，虽然有部分可以借鉴，但是在不同邮政公司操作过程中遇到了不能完全落地、效果没有完全达到预期的情况，另外目前各家邮政公司的金融网点转型只是偏重金融业务，没有能很好的结合邮政现有的优势资源，做一个整体的转型规划，因此转型过程中遇到了来自基层的不小阻力，同时自己现有的优势资源，遍布全国的物理网点优势，以及不断完善的综合服务平台不能很好的发挥应有的作用，此问题已经严重影响了邮政的良性发展。 因此邮政的金融业务转型必须以省公司整体规划为切入点，针对本地区不同邮政公司情况，针对性解决转型问题，首先明确即使一个省公司，转型也会有差异。本课程结合邮政的实际情况，以及不同银行（国内外）在网点转型过程中的好的做法，针对性的解决邮政公司的金融网点转型问题，以及从一个完整的市场竞争角度来建议综合服务平台今后的运营方向。

**部分 目前金融机构网点转型实例分析

1、富国银行的经营理念分析

2、建行三代网点转型案例分析

3、股份制银行转型案例分析（招商银行、民生银行、兴业银行）

4、农村金融机构转型分析（农信社）

第二部分  邮政网点转型整体规划

1、邮政金融业务转型的优势分析

2、互联网思维、大数据应用下的邮政转型的新定位

3、邮政金融业务转型的整体设计

4、邮政金融网点转型是全员参与的转型

   投递、集邮、报刊、电子商务等专业局与金融业务的整体配合

第三部分  邮政转型成败核心——管理层的管理转型

1、管理层由“面对面”到“肩并肩”管理思想的转型

2、管理层的管理技能的转型

3、管理层的具体管理方法转型

     案例：某银行**管理转型实现的3年业绩翻了2翻

4、管理转型落地的三大步骤      

第四部分   网点转型中流程管理

1、服务营销新流程设计

2、人员互动流程中关键点的关键岗位

3、流程管理中绩效分配的解决思路

第五部分   网点转型中具体操作流程

1、硬件环境

   1）支局功能分区的标准

   2）支局内部硬件环境布局依据

      3）客户触点原则

      4）合理的布局更好的解决银行的服务和营销难题

2、人员服务营销技能以及岗位互动解决方案

3、不同岗位之间绩效解决思路

   第六部分    网点转型中的一点一方案

1、每一个具体网点转型过程中避免统一模式

2、如何更好的落实一个网点一个方案？

3、网点转型成功的必要的三个要素：人、物、环境。

第七部分  邮政综合服务平台

1、结合互联网、大数据思维重新定位综合服务平台

2、综合服务平台的多元化应用思路

3、综合服务平台的核心价值点提炼

4、行动才是唯一使转型成功的手段