可口可乐的CEO说：“我知道自己的50%广告费浪费了，但问题是我不知道是哪50%。”今天中国的企业面临着越来越激烈的竞争，而广告费用的成本却越来越高，恰逢持续的经济不景气，如何把好钢用到刀刃上，如何能精确营销，不浪费一颗子弹，相信是每一个企业老板都迫切想掌握的技能。 《精确营销》这门课就是专门针对老板们的这些渴望，结合国际、国内营销研究的最新成果推出的，它将使营销工作更加精确、精密 、可衡量。《精准营销》针对当今中国市场的营销管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。 相信这门课会让您达到营销的终极追求——无营销的营销，让您的营销费用以一当十，取得成倍的业绩增长。

1.帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考； 2.帮助参训者掌握客户关系管理系统（CRM）建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用客户数据进行精准营销； 3.帮助参训者掌握建立精准营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。 4.帮助参训者掌握呼叫中心建立、运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的营销工具上启动精准营销。 5.帮助参训者了解直复营销的类型，掌握撰写广告文案和产品推销信的技能，让营销推广的回复率有效提高。

1 高效的精准营销

1.1 精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R

1.2 精准营销的4大核心思想

1.3 工具：精准营销的3大基本要素

1.4 适合精准营销的25个领域列表

1.5 我国精准营销的5种主要表现形式

2 精准营销的层次

2.1 方法：客户精准的4种方法

2.2 产品精准的两个层次

2.3 不是贡献多的客户就应该降价

2.4 方法：寻找影响客户的精准媒介

2.5 工具：全方位统合的精准营销

3 CRM:精准营销之秘密武器

3.1 工具：数据库营销的体系架构

3.2 工具：数据库的内容构成

3.3 方法：数据收集的2大类21种方法

3.4 数据挖掘的6项主要任务

3.5 方法：客户细分的RFM方法

4 顾客增值服务体系

4.1 方法：客户终身价值

4.2 客户开发全过程

4.3 方法：吸引新客户回应的8种方法

4.4 方法：老客户保留的4种策略

4.5 工具：销售提升的无穷链

5 会员制营销

5.1 会员制运营模式

5.2 方法：2大类利益吸引客户成为会员

5.3 方法：会员的招募的8种方法

5.4 工具：巧用积分玩转

5.5 工具：会员制沟通的4种独特工具

6 呼叫中心的精准营销

6.1 工具：外呼业务管理的5大核心

6.2 话务分析的5大范围

6.3 工具：外呼目标的6种客户群体定位

6.4 工具：外呼营销话术脚本的4项内容

6.5 建立产品销售试呼机制的4大要点

7 直复营销

7.1 直复营销的8种类型

7.2 直复营销发盘构成的两大要素

7.3 方法：杀手级超强文案写作公式

7.4 方法：吸引力公式

7.5 方法：20个“强磁性”标题