一、礼仪概述
1.古礼的“礼”
2.古代的“仪”
3.礼仪的定义：一种日常生活的行为
一种待人处事的态度
一种素养涵养的体现
4.礼仪的三个场景：商务场景、社交场景、娱乐休闲场景
5.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》
——经国家、定社稷、序民人、利后嗣。《左传》
二、商务“形象”礼仪
1、商务着装的四大原则
2、女性商务人员的形象要求
商务人员的场合着装
女性商务人员佩戴首饰 四大原则
女性商务人员化妆 注意事项
男性商务人员公务形象提升五要素
(1)公务西装
(2)公务衬衫
(3)公务领带
(4)公务配饰三一定律
(5)公务男人三件宝
三、国际仪态标准训练
世界各国的握手习惯
行礼示意的礼节
不同的问候方式
称呼的技巧
交换名片的学问
正确的站姿训练
优美的手部姿态与脚位的方向
走姿
坐姿、蹲姿
电梯间的礼节
拥抱的礼节
乘车礼仪
四、高级商务接待礼仪
事先了解客户、接待重点
社交谈判场合的礼仪规范
接待注意事项
外事接待礼仪
宴会礼节
送礼礼仪
五、聚会与娱乐礼仪
一．聚会香水的应用
二．如何喝下午茶
三．娱乐礼仪
六、宴请礼仪
一．主人宴请的七大注意事项
二．客人赴宴的注意事项
三．做受欢迎的客人：
四．餐桌女士禁忌：
五．餐桌男士禁忌
六．西餐礼仪
七．如何进餐
