绩效考核作为检讨组织现状、提升组织能力、管理组织工作的重要手段，被广泛地接受与使用。但是，实践中越来越多的的公司感到绩效考核这把“双刃剑”的厉害。往往由于绩效考核的失败导致人心涣散、业绩下降。而其中一个非常关键的因素是绩效指标设置不当。 本课程就是教会企业经理人、部门主管以及HR如何设置与管理绩效指标。

1.让领导知道： 1.1绩效指标要与企业文化、企业管理现状、企业战略、企业的任务、企业的工作目标相符合； 1.2绩效指标的着眼点除了业绩与效果，还有组织职能、员工能力、员工心态以及一票否决性关键工作内容； 1.3 绩效指标是一个结构性的体系，不是一个名称； 1.4绩效指标要有一定的稳定性； 1.5绩效指标需要适应公司绩效管理需要而调整； 1.6绩效指标的每个构成要素都贯穿着公司的管理思想； 2让员工知道： 2.1绩效指标代表公司对组织现状的认识； 2.2绩效指标代表公司对员工的认知；

开题互动：那种方法能快/省钱、舒服地达到目标？

案例讨论：新营销员的绩效指标可不可以直接借用其它公司的？

 1 绩效管理是什么

2 绩效管理的目的

  战略目的

  管理目的

  发展目的

3 绩效考评体系的类型

结果导向型

行为导向型

品质导向型

综合型

案例分析：这样的考评方式合适吗？可信吗？能起到什么作用？

4绩效指标的来源与作用

l 关键绩效指标KPI

l 组织绩效指标PRI

l 岗位胜任能力指标PCI

l 工作态度指标WAI

l 否决指标NNI

5绩效指标的单元结构

指标名称 

被考核者

指标指向 

测评工具 

数据来源 

数据提供者

考评者 

权重 

目标值 

考评周期 

数据应用 

 

5.绩效指标的设计

l 绩效指标设计的SMART原则

l 绩效指标单元的设计原则

l 绩效指标设计的方法

  问卷调查法

  要素图示法

  头脑风暴法

  个案研究法

  经验总结法

  面谈法

6指标结构要素设计的方法

7绩效指标如何体现战略

8如何分解工作目标与任务

9绩效指标如何管理工作

10绩效指标如何塑造员工

11如何建立绩效指标库

12如何设计绩效考核表

13绩效指标的调整

14绩效指标设置与管理实操(以生产性企业为例)

l 研发管理

l 工艺管理

l 质量管理

l 供应管理

l 营销管理

l 生产管理

l 人力资源管理

l 行政后勤管理