1、了解公关关系在企业发展中的重要作用 2、 学习公共关系的有效利用 3、掌握建立良好政府和媒体关系的准则和技巧 4、使企业获得更好的资源配置

  **讲 房企的公共关系环境

一、房企生态价值链

1、政府拿地

2、银行贷款

3、媒体传播

二、房企发展靠什么？

1、专注

2、创新

3、政府

三、良好的政府关系能给房企带来什么？

1、各项优惠政策的获得

2、报建工作的快速推进

3、工程建设的安全进行

4、企业形象塑造的佳途径

5、销售环节的可靠保障

四、媒体资源关系价值

1、有利于企业形象的树立

2、有利于营销

3、有利于品牌价值塑造

 

第二讲  企业公共关系运营

一、公共关系平台范围

1、政府公共关系平台

（1）土地系统：国土、规划、建委、发改委、房管局

（2）政府其他系统：市政、环保、公安等

2、金融系统关系平台

（1）银行、信托、基金、投资公司等

（2）税务：国税、地税

3、新闻系统关系平台

（1）传统媒体：报纸、电视、电台

（2）新媒体：网站、微博、微信公众账号

二、公共关系平台建立

1、工作关系

2、人脉梳理

3、关系数据库

4、主动拓展

三、关系平台运营内容

1、社群关系

2、工作项目

3、人情关系

4、服务为上

四、媒体关系运营

1、与记者要成为朋友

2、提供媒体内容

3、策划重大选题

4、联合开展活动

 

第三讲   企业形象管理和危机公关 

一、企业危机事件爆发特点

1、突发期——及时应对

2、爆发期——抑制火势

3、衰减期——防止蔓延

4、平息期——品牌重塑

二、网络舆情危机研判

1、危机事件分析

2、新闻（作者）和发帖人行为判断

3、网民反应判断

4、舆情事件传播过程的关系图

       三、明确互联网舆情处置流程

1、监测手段：设置关键词实行全天侯监控

2、官方微博及时回应

3、新闻发言人设置与演练

4、网络危机处置预案

四、危机公关处理原则

1、及时披露真情

2、与政府沟通寻求支持

3、与媒体沟通争取事件尽早平息

4、与网友沟通取得谅解

5、品牌重塑活动

 

         第四讲  团队公关能力提升与培训

一、团队建设

1、企业人员的素质（形象、气质、谈吐、着装等）

2、从公共关系到私人关系的建立和发展

3、“润滑剂”的使用技巧

二、人脉关系循环利用策略

1、人脉资源的调动

2、人脉资源的推荐

3、人脉资源的适度培养

三、团队内部的培训

1、情商能力提升

2、媒体合作策略