店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧，这一切变得越来越困难。 关于店面销售的几个问题： 1、 为什么客户从你的门前匆匆而过？ 2、 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ 3、 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ 4、 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？ 5、 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，为什么你概括介绍产品客户说你不专业？ 6、 为什么客户总有借口不买你的产品？ ……

1、 让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、 建立主动销售,主动服务的心态与能力 3、 在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 4、 能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求 5、 能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 6、 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、 能熟练处理常见的异议 8、 能熟练处理常见的投诉

Ø **章：销售产品先销售自己:

Ø 1、认识自我                    

Ø 2、只有服务才有业绩

Ø 3、掌握自我思想的方法

Ø 4、只要尊严,不要面子

Ø 5、你喜欢什么样的销售员

Ø 6、如何主动服务

Ø 7、心态决定业绩

Ø 1.自信的心态

Ø 2.坚持的心态

Ø 3.学习的心态

Ø 4.积极的心态

Ø 5.付出的心态

Ø 6.负责的心态

Ø 7.合作的心态

Ø 8.感恩的心态

Ø 第二章：迎接客户的妙招

Ø 1、如何一句话让客户进店 

Ø 2、客户价值类型分析             

Ø 3、发现谁是我们要找的人

Ø 4、快速确认客户身份类型         

Ø 5、如何引发客户的好奇心  

Ø 6、如何快速成为客户的朋友与顾问          

Ø 7、你的形象价值百万

Ø 礼仪注意事项                 

Ø 形象注意事项

第三章：客户购买心理分析

1、快速找到共同点               

2、肢体语言契合技巧

3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 

4、有效赞美客户的技巧

5、了解客户要什么，发掘客户要什么                    

6、基于客户行为分析其性格类型

第四章：具有吸引力的产品介绍

1、产品介绍的注意事项                      

2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法

3、假设问句法-吸引客户大兴趣  

4、找出潜在购买诱因                           

5、倾听的技巧                   

6、互动式介绍法

7、视听感觉销售法     

 

第五章：有效说服客户技巧

1、说服策略=不同的产品介绍法

2、特定型的顾客该如何应对       

3、逃避型的说服侧重点

4、理智型与感性型的差异         

5、求异型客户-负负得正法则       

6、顾客的购买价值观

7、痛苦式销售法

第六章：客户异议排除技巧

1、如何解除顾客抗拒

2、你们的东西太贵了

3、我考虑考虑再说            

4、还能不能再便宜些         

5、我回家和老公商量商量     

6、没带钱

 

第七章：临门一脚促成法                 

1、假设成交法                   

2、6 1缔结法（问题缔结法）

3、催眠式三步成交法  

第八章：销售从服务开始

1、服务已经成为企业的核心竞争力

2、让卓越的服务理念体现在服务行为中

3、客户服务过程中如何提升感染力

4、以客户为中心的理念和表现

5、修炼服务沟通各个环节的技巧 

6、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧