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赵磊

TTT(培训讲师的培训)课程大纲

赵磊 / 资深人力资源顾问

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课程目标

对培训讲师的培训基本技能进行培训

课程大纲

模块一:讲师基本能力塑造

1.教育、培训与教练技术

2.案例分析:培训的功效定位

3.成人学习的十大基本原则

3.1 参训者需要知道学习的目的和原因
3.2参训者感觉有现实或迫切的需要就会去学
3.3参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注
3.4参训者对与现实联系密切的知识或信息较为关注
3.5参训者乐意表达个人意见,使人感觉其存在的价值
3.6参训者拥有丰富的经验,喜欢将新知识与经验做比较
3.7参训者喜欢按自己的学习方式和进度学习,期望知道效果
3.8参训者年纪越大,对于复杂动作的协调性越差
3.9参训者在轻松、愉悦和友爱的环境下,学习效果更好
3.10节奏和进度的掌握影响整体效果,易产生精神疲倦

4.了解学员:学习风格、团队角色、沟通风格、管理风格

5.培训需求分析

5.1培训需求的界定

5.2培训需求的调研范围与方法

5.3与客户就培训需求达成一致

6.培训目标制定

7.培训时机选择

8.课程大纲的制定

分组练习:编写培训课程大纲

模块二:讲师基本能力塑造:课程设计与演讲技巧

1.课件制作要领

1.1课件结构设计

1.2表现形式:合理的进度逻辑与布局

1.3内容:素材与主题;真实、平常、可感知;培训素材的收集方法

1.4多种感官的综合调动

1.5美观的视觉呈现

1.6形成视觉冲击:图、表、数字、图片、要点

2.培训课程的实施方法

2.1课堂讲授

2.2现场演示

2.3教练法

2.4不间断培训

2.5 OJT实施方法

3.主流培训方法与选择标准

3.1培训方法的设计思想

3.2常用培训方法:游戏、案例分析、沙盘模拟、户外拓展、其他主流培训方法

3.3培训方法的选择工具

分组练习:为下列培训课程选择培训方法

4.优秀讲师的演讲技巧:心、眼、手、耳、嘴、站

4.1心:时间、时机、轻重缓急

4.2眼:滑、压、传

4.3手:以手助势的肢体语言、产生歧义的肢体语言

4.4耳:筛选、辨别

4.5嘴:吐字、音调、语速、语意

4.6站:站姿、移动

4.7演讲禁忌

5.激发学员参与的方法

5.1提问的技巧

5.2答得好不如问得好

5.3研讨

5.4让每一个人成为主持人

5.5从思想到行为的引导

5.6调动现场气氛

6.控制场面

6.1进度控制

6.1.1如何在短时间内让学员了解培训目标

6.1.2如何进行培训时间安排与进度控制

6.1.3如何避免游戏/研讨占用太多时间

6.1.4时间不够怎么办

6.2气氛控制

6.2.1培训环境如何塑造

6.2.2保持目光接触

6.2.3保持微笑

6.2.4使用幽默或哲理性故事

6.2.5避免注意力分散

6.3应对挑战者

6.3.1为什么会有挑战出现?

6.3.2在内训时如何应对挑战者

6.3.3公开课时如何应对挑战者

7.开场、收场与课程总结

7.1容易忽略的环节:开场

7.1.1开场要做什么

7.1.2面对一群熟悉的学员如何开场

7.1.3面对一群不熟悉的学员如何开场

7.1.4如何在上午开场

7.1.5如何在下午开场

7.2收场

7.2.1收场不收心:如何确保学员对培训印象深刻

7.2.2收场的5大方式

7.3课程总结

7.3.1课程总结4大要点:教了什么、学到什么、工作中如何应用、后续OJT计划

7.3.2怎样确保课程总结不流于形式

案例分享:培训讲师的20个经常性错误

训练课题:五分钟的培训训练

模块三:培训管理

1.案例分析:培训管理组织设计

2.培训管理工作要素:政策/流程、标准、工具、方法

3.培训项目管理流程与工具

3.1单个培训项目实施流程与工具

3.2系统管理培训项目

4.培训资源的管理

4.1内部资源

4.2外部资源

5. 培训评估工具表

6.为培训赢得支持的兵法

7. 企业培训的全面诊断工具

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