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傅心鸣

《高效沟通与人际关系管理之叙事疗法》

傅心鸣 /

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课程背景

我们每个人每天都与周围的人进行沟通,尤其是身为主管的人士,每天几乎有75%的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,在管理中,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真,不仅没有得到你要的结果,还浪费时间,影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通?如何把握好自己的行为和自我认同以改善人际关系的技巧,如何应对困境的人或事? 可见,掌握高效沟通的技巧和了解自己和对方的沟通心理,有益让自己变得更自主,从而创造期望的工作、生活和良好的人际关系,活出渴望的自在人生!

课程目标

学习叙事疗法的概论和思想,掌握沟通的形式和策略,掌握说话和倾听的技巧,培养沟通和表达的良好习惯,提高沟通能力,使学员更了解理解自己和他人的行为和自我认同。 学习将叙事疗法专业知识和方法技术运用工作和生活,促进学员在职场建立更广泛的联结,发展和谐的人际关系和顺畅的工作。 学员将通过理论学习与案例分析,实践体验与观摩讨论,熟悉叙事疗法的各种技能和方法,掌握叙事操作方案体系。 授人以渔,结合实际工作,提升沟通技能,培养良好的职业心态,提高员工的工作积极性,有效面对困境和意义,成为自己的生命主

课程大纲

**模块揭知职场高绩效沟通

一、透视沟通的重要性

二、透析什么是沟通

三、掌握沟通三素

四、揭露沟通陷阱

五、熟知常见的沟通障碍

六、剖析沟通的失败


课程概论:高效沟通与人际关系管理之叙事疗法

高效沟通与人际关系管理≈揭秘解构沟通方法

高效沟通与人际关系管理≈规划外化对话沟通技巧

高效沟通与人际关系管理≈探知沟通重写对话密码

高效沟通与人际关系管理≈构建重组会员的沟通技巧

高效沟通与人际关系管理≈设计定义仪式策略

高效沟通与人际关系管理≈规划沟通中运用治疗凭证方式

高效沟通与人际关系管理≈揭知突显特殊意义事件对话

高效沟通与人际关系管理≈创制沟通中支撑性对话技能


第二模块概述叙事疗法

一、透析叙事产生发展概况

二、诠释故事治疗:不同的逻辑科学模式与叙事模式

三、剖析叙事治疗特别之处

四、解析叙事治疗的精神理念

五、深知叙事疗法的缺点和优点

六、知道怎么学好叙事治疗

七、熟知学叙事治疗的亮点


第三模块解析叙事疗法架构体系

一、明白叙事疗法核心人物

二、透析叙事疗法理论思想

三、探知叙事治疗的核心因素概念

四、揭露叙事疗法的人性主张

五、透视叙事疗法假设可能

六、解析叙事疗法的治疗目标设计

七、剖析叙事疗法的治疗计划规划

八、检析叙事治疗的历程条件

九、揭示叙事疗法的治疗对话概况

十、揭秘叙事治疗的方法


第四模块揭秘解构沟通方法

一、探知解人际沟通构性倾听

二、明白解构人际沟通主流文化和问题

三、解构性的咨讯:外化式对话本领

四、解构即外化地倾听与对话案例操作练习


第五模块规划外化对话沟通技巧

一、解读人际沟通外化择要

二、透视外化来源

三、形成人际沟通外化对话发展理论

四、在管理中形塑辅导人态度

五、把握人际沟通比喻使用密码

六、透视人际沟通下结论招术

七、开发人际沟通别的外化对话

八、创制人际沟通外化导图:四个探索

九、人际沟通外化优点诠释

十、揭知外化对话手段

十一、演练人际沟通外化操作


第六模块探知人际沟通重写对话密码

一、明白人际沟通重写对话纲领

二、规划人际沟通重写对话架构

三、人际沟通重写的论点与技巧

四、创建人际沟通重写导图手段

五、透视自我认同和故事

六、洞见自我认同蓝图目的和益处

七、揭示意向性理解与内在特质理解

八、自我认同蓝图解析:思想档案柜

九、演练重写练习案例


第七模块构建重组会员的人际沟通技巧

一、人际沟通重组会员纲领是什么

二、揭示人际沟通再说你好方法

三、探知重组会员对话目的和益处

四、操作人际沟通重组会员案例


第八模块设计人际沟通定义仪式策略 

一、透视人际沟通定义仪式纲要

二、揭秘使听众投入--定义仪式预备之始

三、探知什么是人际沟通定义仪式来源

四、掌握实践中的定义仪式使用

五、探知人际沟通定义仪式构架密码

六、把控人际沟通筛选听众和重新定位

七、揭露实务中辅导人指导责任

八、掌握人际沟通技巧、道德、匿名操作

九、演练定义仪式案例


第九模块规划人际沟通中运用治疗凭证方式

一、探知治疗性信件手段

二、如何有效使用记录

三、熟知奖状、证书和宣言的操作

四、操作治疗凭证案例


第十模块揭知突显人际沟通特殊意义事件对话

一、探知突显特殊意义事件概论

二、发展人际沟通特殊意义事件方法

三、发现人际沟通特殊意义事件角度

四、规划特殊意义事件导图:四层探知

五、揭秘在实务中使用人际沟通导图方法

六、揭示叙事对话本质:

从特殊意义事件至不同故事开发

七、体验特殊意义事件案例练习


第十一模块创制人际沟通中支撑性对话技能

一、支撑性人际沟通对话概要透析

二、觉知人际沟通责任行为和个人自主

三、个人自主性、责任行为和概念发展构建

四、规划人际沟通潜在发展区与辅导实践

--创作支撑对话导图:五层提问

五、在人际沟通执行中塑造辅导人职责

六、操作练习支撑性对话

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