**讲：门店店长的管理角色认知
1、店长的主要工作职责
2、店长的十种管理者角色
3、从销售能手向金牌店长转变
4、金牌店长要具备的基本素质要求
-掌握八种经营管理知识
-具备五种团队管理能力
-塑造五种积极工作心态
案例分享：从优秀店员到不良店长的尴尬处境
第二讲：门店销售团队系统打造
1、 找到销售好苗子
①顶尖销售高手的三个特征
②门店招聘销售人员的主要途径
③面试种子销售人员的三个问题
案例分享：可遇不可求的人才哪里找？
2、训练门店销售尖兵
①传统门店培训方法为什么行不通？
②训练门店销售人员的“三大战役”
-入门训练：销售新人练能力更要练胆量
-随岗训练：针对销售人员生命周期因材施教
-专项训练：固化销售话术与流程提高成交率
③如何开发门店销售话术脚本
案例分享：老鹰如何训练小鹰
3、建立公平的考核制度
① 销售目标制定三原则
② KPI绩效考核结果的应用
-KPI绩效考核结果的应用
-如何与下属进行绩效面谈
案例分享：某经销商的销售人员考核表
4、留人留心激励技巧
员工激励的两个原理
不花钱激励店员的十个方法
案例分享：“鸿雁队”如何一炮走红
第三讲：门店销售人员沟通技巧
1、同理心沟通的概念与使用原则
2、门店销售人员高效沟通的技巧
① 怎么说下属才会听
② 怎么问下属才会说
③ 怎么听下属才会爽
3、 与不同性格员工的沟通管理技巧
4、门店销售团队四种员工团队组合
案例分享：四种性格员工的优势如何互补
第四讲：门店运营流程管理
1、早会管理
-早会召开的目的与意义
-成功早会的八个步骤
应用工具： 《早会计划检查表》
2、晚会管理
案例分享：如何让头脑风暴成为习惯
第五讲：打造门店团队文化
1、 四种不同团队文化的力量
2、 团队文化建设的221动作
案例分享：店歌是这么炼成的
