模块一、绩效管理的发展及内涵

1、 “力出一孔”与“利出一孔”

2、 绩效管理的内涵

3、 绩效管理是一个系统

Ø 力量，来自于组织，而不是个人

Ø “组织优化”——承诺“人均人工成本”上涨的同时，必须提高“人均效能”

4、 绩效管理和绩效主义的区别

Ø 绩效主义毁了索尼？

Ø 苹果的成功与迷失

Ø 从日本地震中的行为规范来说明绩效管理的本质

Ø 绩效管理≠绩效主义≠绩效考核

Ø 自我激励与自我约束是绩效管理的核心

5、 企业绩效管理的现状及难点

Ø 员工素质差异

Ø 经营任务重与企业历史遗留问题

6、 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

Ø 错把绩效管理当成人力资源部的事

Ø 错把绩效考核当成绩效管理

Ø 错将大棒当激励

模块二、直线经理的角色和任务

1、 管理者的三大职责

Ø 任务管理

Ø 人员管理

Ø 自我管理

2、 管理者必须与传递的绩效精神统一

Ø 艰苦奋斗必须长期坚持；

很多人觉得自己奋斗了，可是没觉得得到公司承诺的、对奋斗者的回报。再看看周围，似乎有的人奋斗还不如自己或差不多，得到的却比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奋斗了，结果有人就选择“不奋斗”了，“假奋斗”了。

Ø 奋斗是为了体现自我价值

Ø 有职业成就的人，是不懈的奋斗获得的

Ø 奋斗是为了红烧肉

Ø 命运掌握在自己手里，而不掌握在别人手里

Ø 奋斗不是简单的工作时间堆砌

Ø 奋斗同样是道德和素质问题

3、 绩效管理主要是指“对事负责制”

Ø 对事负责与对人负责的区别

执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。事事请示，就是对人负责制。

Ø 君子谋事不谋人，小人谋人不谋事。

 

模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用——操作指导

1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务

Ø KPI关键指标确定的导向和原则

Ø 如何设置关键的KPI指标激励

Ø 能力和工作的匹配

Ø 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡计分卡的应用

Ø 战略执行的推动方式是什么

Ø 什么是BSC平衡计分卡

Ø BSC平衡计分卡的发展历程

Ø BSC平衡计分卡的四个纬度

Ø BSC平衡计分卡的四个纬度实际上关系组织的全部功能

3、 MBO目标管理及SMART原则

Ø 如何得到一个好目标

Ø SMART原则

Ø 设定目标的七个步骤

Ø 与上司制定目标

Ø 与下属制定目标

Ø 工作追踪

Ø 如何克服下属对工作追踪的抵制

4、 实例解析：深入剖析受训企业目前的绩效管理制度及操作文本

 

模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧

1、 绩效反馈的重要性

Ø 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔

2、 绩效反馈的方法

3、 **绩效管理反馈需要解决的问题

Ø 绩效管理体系≠绩效考核手段

Ø 与部属如何进行有效的沟通

Ø 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法

Ø 兑现激励办法

Ø 将考核结果书面化、公开化

4、 上对下的沟通技巧

Ø 多说小话，少说大话

Ø 注重倾听，勿施知名

Ø 部属有错，合理指正

 

模块五、如何对下属进行绩效辅导

1、 如何根据考核结果要培育部属

Ø 如保界定员工能力需求

Ø 有效教导的方法、技巧

Ø 如何克服学习障碍

2、 如何进行合理授权

Ø 有效授权原则

Ø 如何有效授权

Ø 督导工作台进度之技巧

Ø 如何指正部属的错误

 

模块六、绩效管理中的激励原则

1、 走出金钱万能的误区

2、 实验：关于分配公平

3、 “利出一孔”——只有一个获利的渠道

Ø “利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以举兵；出四孔者，其国必亡。”——管仲

Ø 工资必须成为员工主要收入来源，员工才能团结奋斗，“力出一孔”，同时必须堵住关联交易的孔，掏空集体利益的行为

4、 天道酬勤，可靠的获利来源

5、 价值分配对企业和个人的帮助

6、 多劳多得——价值分配打破平衡，肯定拉开差距

7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是绝对值

8、 自我批判：恐惧造就成功

9、 内心：为什么要没有安全感

10、 孤独：学会欣赏孤独，因为思考是孤独的

模块七、考核结果的应用

1、 考核结果在薪酬方面的运用：奖金与调薪

2、 考核结果在员工发展方面的运用

Ø 让“老黄牛”找到成就感

Ø 让“性格青年”认识到自身的不足

Ø 让“常用理”制定出具体的改进措施