**单元：管理者角色的定位与认知
Ø 体验团队中的正能量
Ø 团队案例的分析与思考；
Ø 管理者的角色定位；
Ø 管理者行为、动机、思维和意愿的转变；
Ø 管理者应具备的责任心、耐心、信心和时间意识以及提升方法；
Ø 如何使目标得到有效保障的管理动作与流程；
Ø 塑造卓越团队的8个方面（团队建设模型即利益、团队归属、价值、目标认同、个人能力提升、团队协作、学习型组织、管理的共性标准）；
第二单元：管理者的高效管理沟通
Ø 管理沟通的基本原理与优势沟通方法；
Ø 管理沟通的具体实践应用；
n 对上沟通
ü 如何高效的进行工作请示；
ü 如何高效的进行工作汇报；
ü 如何准确的领会领导意图；
n 与平级沟通的方法与技巧
ü 为什么会出现跨部门沟通中的障碍；
ü 跨部门沟通时应先了解的内容；
ü 跨部门沟通是应注意哪些要点；
ü 跨部门沟通的常用工具---深度会谈的技巧与应用；
n 与下级沟通的方法与技巧
ü 如何进行“发展规划、绩效提升面谈”；
ü 如何科学的“委派任务”；
ü 如何高效的“反馈意见”；
第三单元：工作中的指导与辅导
Ø 工作指导的“4阶段指导法”；
Ø 工作指导的基础关系营造；
Ø 工作辅导的通用技术—教练技术
n 高实效“教练”的5阶段流程；
n 点状教练与流程教练的灵活应用；
第四单元：团队建设与管理的瓶颈——找到问题比解决问题更重要
Ø 团队协作与执行无力的原因
Ø 导致团队协作与执行无力的三个基本问题
Ø 制约团队协作与执行的三个障碍
Ø 团队高效协作与执行的三个决定要素
Ø 传统团队管理逻辑中的致命漏洞
Ø 快速提升团队协作与执行力的发力点
第五单元：卓越团队建设与管理的新模式
Ø 带动下属关心企业发展与管理的基础
Ø 新模式下管理者必须完成的三个转变
Ø 怎么做才能带动员工变被动工作为主动工作
Ø 如何引发员工背后的“工作驱动力”
Ø 过程管理与结果管理该如何选择
Ø 带动不同员工应该有不同的方式
第四单元：团队建设与管理新模式的组织实践
Ø 团队高效能运作模式分析
Ø 团队成员的内在需求分析
Ø 团队与员工的双赢思考
Ø 团队成员背后的动力开发
Ø 基于人性与组织互动的团队管理实践
Ø 基于工作与组织文化溶合的团队管理实践
第五单元：团队建设与管理的工具集
Ø 对“学习工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“激活工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“责任工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“动力工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“关系工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“公平工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“激励工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“沟通工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“日常化工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 对“公约化工具”作用的学习、思考与实操；
Ø 找到 “搭建全员参与的教练型团队管理环境”的钥匙；
Ø 发挥“工具”大效果的组合化使用原理与技巧；
