1、明确什么是品质成本，掌握品质成本的构成分类及其与管理的关系； 2、掌握品质成本管理的重要意义及基本控制方法与技巧； 3、从品质成本的发生根源上进行综合控制，不断消减品质成本。

课程大纲：

**部分:为什么要进行品质成本管理？

• 不降低成本就无法提高利润

• 如何理解品质成本

• 品质成本的内部构成

• 品质成本水平衡量与影响

• 品质成本管理的发展

• 品质成本管理的目的

• 品质在经营中的角色

• 品质的系统为预防而不是检验

• 衡量品质--不符合要求的代价

  第二部分:品质成本项目的设置与分析

• 预防成本的构成

• 鉴定成本的构成

• 失败成本的分类

• 品质成本数据来源与统计

• 品质成本分析五大手法

•  柏拉图分析法

•  边际成本分析法

•  阶段分析法

•  因果分析法

•  无差异曲线分析法

  第三部分:品质成本的改善

• 失败成本的改善

• 预防成本合理化

• 鉴定成本的改善

• 品质成本管理效果评价

• 品质成本优化和降低的步骤

  第四部分：品质成本管理的技术方法

• 品质成本控制的全员参活动

• 防差错技术的应用推广

• 品质成本体系

  第五部分：品质成本体系的建立

• 总体导入判断流程

• 导入流程

• 品质成本的界定

• 品质成本管理文件的内容

• 品质成本的确认流程

• 品质成本管理事例

  第六部分：品质成本体系的推行

• 品质管理现状调查

• 品质成本推行应注意的问题

• 品质成本推行的策略

• 基本原则

• 品质成本报告

• 品质成本推行应注意的问题

• 品质成本报告---图形胜过千言万语

• 利用已有资料使成本制度简单化

• **推行逐步完善品质成本体系