大部分问题背后藏着另外的问题，问题分析不当而产生决策失误所带来的破坏力是非常大的。对于管理者而言，“如果不能解决企业的问题，就会成为企业的问题。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效的解决。但是，实际情况却是让管理者对于问题的解决与决策普遍感到很无助： 1、每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手…… 2、花很长时间不断的进行讨论，但是最后却迟迟不能达到共识…… 3、每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识； 4、考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好； 5、同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防…… 6、遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置…… 7、构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效…… 8、问题决策有失误、团队无推动力，没有预防措施、忙于到处救火…… 工作本身就是在不停地解决各种问题，如果能更有效的提升管理者问题分析与解决的能力，那么工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。因此，管理者在问题分析和解决上的技法和效率，将决定他的工作成效。

用5种思维、9个工具、7个步骤在2天时间内解决学员困扰问题，让学员学会1套的可复制的系统方法。这是一门提高你在与他人一起解决问题时的领导力和影响力的课程，通过该课程两天的有针对性的实操与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。通过出色的风险管理，更加有效的实施解决方案和改进措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和时间。探索式、解决式，在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能，这样的学习能事半功倍。 以问题提炼分析为基础，以共创问题解决

课程大纲

一、团建、破冰预热

组建课程研习小组

确认小组成员角色与分工 （团队自画像）

二、分析式思维：思维逻辑和方法  

1、关键逻辑  症状VS问题

2、关键逻辑  纠错VS预防

3、关键逻辑  需求变化VS问题变化

4、关键逻辑  惯性思维VS结构思维

5、关键逻辑  碎片化VS系统化

6、体验游戏  激发自我问题分析的思维与潜能

三、工欲善其事，必先利其器

工具应用的三个层次：了解—熟悉—精通

工具的灵活应用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——鱼骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——时间阵矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——问题推演与风险管控法

工具8——麦肯锡7S模型

工具9——问题改善滚动绩效法

四、玩转你的问题  基于问题解决的引导演练

一阶段

1、团队真实问题采集与漏斗式梳理

2、明确问题的**陈述方式

3、问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标

二阶段

1、 解决问题的障碍探求 （头脑风暴）

2、 解决问题的内化自省升级（鱼缸会议）

3、 问题解决深度分析（世界咖啡）

三阶段

1、 问题解决方案的计划与优化

2、 解决方案的评审与评比

3、 思考与行动的循环

以行动促进对问题的重新思考

以思考促进对解决方案的持续改善

课程总结：我的ORID