如何在巨变的企业职场中转换思维、找对感觉， 提升工作绩效，实现可持续发展的个人竞争力？ 《乐在工作——职业化素养与阳光心态?》工作坊 ——超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学 如何使你的员工对工作和变化—— 没有恐惧有兴趣 没有抵制有激情 没有对抗有感恩心 没有迷惑有创造 没有不信任有自我负责的精神

了解职业化素质的框架和发展方向 提升员工的正面心智模式 减少企业内负面情绪的散播和传染 克服抱怨情绪，提升正向创造力 建立“团队生命共同体”的信念 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围 训练阳光思维的三个技巧 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化

课程纲要

**部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述

1、职场心态众生相

n 智者与三个建筑工人的对话

n 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

n 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征

n 企业内三种常见的员工行为

2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵

n 研讨：管理是严肃的爱、培训是**的福利

n 什么是员工的职业化？

n 职业化素质对本人和企业/团队的价值

n 职业化的“五化要素”

n 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

3、案例分析：

 微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分 优秀到卓越——“8 10”?竞争力法则

1、员工胜任力的“八大意识”

n 一个中心：以人为中心——了解人性的心理学

n 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人

n 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

n 守纪律意识——令行禁止的军人作风

n 市场意识——处处留心皆生意

n 敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作

n 学习意识——不断追求进步、提升自我

n 可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式

2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”

n 处处都是好工作

n 爱你正在做的工作

n 痛苦是改变和成长的机会

n 直面担当责任的勇气

n 聪明的思考问题

n 愉快的接受批评

n 微笑的拥抱错误

n 职业生涯路上不留白

n 危机管理：变绊脚石为踏脚石

n 诚信是个人职涯发展的信用卡

第三部分 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立

1、对工作环境的两大基本态度

n 顺应和抗拒

2、“舒适区”原理

n 大多人都愿意活在“舒适区”

n 抗拒改变的三大心理因子

3、能力圈原理：关切圈和影响圈

n 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

n 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

4、台湾画家谢坤山的心灵启示

n ——我永远只想我还拥有什么

5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

第四部分 永远看到“可能”——阳光心态技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

n 案例：007电影角色心理分析

n 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2、负责任的心态模式建立

n 事件—接受—理性选择—行为—结果

3、职场思维的四大错误心态

n 我是对的

n 都是你的错

n 应该如此

n 没有办法

4、转换负面思维的三个技巧

n 价值换框法

n 环境换框法

n 二者兼得法

5、阳光思维的四个内涵

n 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

n 案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务

第五部分 FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密

1、看录像：FISH的工作哲学

n 快乐就是生产力

n 充满活力的工作状态

n 让别人（客人）快乐

n 选择你的态度

2、快乐工作的方法

n 重建积极的心态

n 终身学习与持续进步的习惯

n 庆祝、感恩与分享你的成功

n 08年愿景行动计划