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1.如何将人力资源管理的各部分“珍珠”（各部分工作）串起来（提供详细“八卦”图解）
2.人力资源部与其他部门的关系与人力资源部的科学定位（提供分工表并分析）
3.部门经理的人力资源管理技能与人力资源管理职责（理解的误区及其危害）
4.将绩效管理发展成企业的核心优势 （拓展思路、抓住重点）
二、工作分析与职位说明书（讲解、讨论并实际修订，共计3小时）
1、部门与工作岗位分析
(1)界定部门职责并定岗定编（现场实操个别部门）
(2)就选定职位应用所提供的工具、摸板进行工作职位分析（现场实操）
2、职位说明书及其应用
(1)职位说明书的内容与模板（现场撰写个别职位的说明书并点评、标准板式展示与应用讨论）
(2)如何应用职位说明书解决实际问题、职位说明书应用枚举（老师引导下学员根据自己经验分析）
(3)胜任力模型与任职资格的因素确立，高管人员胜任力评价实操
(4)从工作分析到岗位说明书各步骤工作的总结与提升（讲解与讨论）
三、绩效管理体系（讲解、研讨4小时，案例修订与实况操作8小时）
1、理解绩效管理
(1)什么是绩效管理，绩效管理体系的构建流程（讲解与提问交流）
(2)业务部门经理与人力资源经理在绩效管理中的不同角色与操作要点
2、麦肯锡四步法建立科学的指标体系与考核表设计
(1)价值树模型与科学的指标体系建立方法（现场价值树指标设定与定性指标实战）
(2)业务部门与职能部门的量化指标设计与注意事项（现场设计代表性的职位指标，并对比分析）
(3)指标定义、标准设置、权重设定、考核表的编制技巧（现场考核表设计实战）
(4)KPI法确定学员选定职位的绩效指标（现场操作指标设定、软硬指标的分配实战）
3、目标管理体系构建与考核标准
(1)绩效管理成功的关键因素之一——成功的目标设定
(2)战略性目标管理体系的特点，目标的来源、目标确定的多种方法比较与分析（学员企业结合自身交流）
(3)公司战略的制定方法、战略目标规划及其日常信息收集
(4)如何将战略目标的执行落实到各经营单位和每位员工
(5)目标的分摊与目标分解（现场操作学员公司的目标分解）
(6)目标修正：从反馈中学习
(7)保证目标的实现——行动计划、预算与资源的配置
(8)监控计划的执行
(9)考核中的难点解决：量化的过程性、定性指标的考核技巧；
4、绩效管理各环节详解
(1)绩效实施与跟踪——沟通改善、信息收集（多种实施情景模拟及应对）
(2)绩效考核的执行五步法、纵观考核的全程（模拟考核实操）
(3)反馈面谈的技能把握与实况演练（模拟实操）
(4)绩效考核结果的应用、结果流向（根据提供的工具、摸板、流程进行情景模拟）
(5)绩效考核申诉管理，常见问题解决办法
(6)IT类公司如何对项目经理考核，项目经理如何对成员进行考核（讲解、讨论，形成考核文件）
(7)销售人员考核的普遍做法及相关工资结构改善（讲解、讨论，形成考核文件）
(8)研发人员的考核方法与发展通道建设（讲解、讨论，形成考核文件）
(9)职能部门人员的考核方法（讲解、讨论，形成考核文件）
(10)平行部门的员工之间的考核分数如何平衡，以避免由于考核主管的原因导致的考核结果悬殊
5、平衡记分卡
(1)企业不同历史阶段的平衡记分卡、平衡记分卡驱动因素与指标的因果关系
(2)平衡记分卡四构面指标详解（分解方法与实战训练）
(3)平衡记分卡KSF的因果关系剖析实战，如何建立公司完善的BSC体系
(4)平衡记分卡的指标体系实例与现场推演
(5)平衡记分卡常见问题解析，实施流程与梳理
