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张国祥

中层干部管理技能与综合素质提升

张国祥 / 企业规范化管理实战讲师

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课程目标

  清楚认知中层管理者的角色;   培养中层干部的执行能力;   掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧;   掌握部门绩效管理的方法;   学会打造适合中层发展的职业通道。

课程大纲

  中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲:
  一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)
  1.老板为什么要设中层
  2.部门经理的责任与使命
  3.现代中层职业经理的标志
  实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
  二、部门经理的主要工作    (1.5h)
  1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
  2.工作流程(制定、改进…… )
  3.员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升
  4.客户需求调查分析
  5.新产品的研发
  6.工作预测与对策
  实景分享:以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
  三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)
  1.高效时间管理
  2.部门计划制定的根据
  3.部门计划的内容
  4.部门计划的实施与监控
  5.怎样保证部门工作的高质与高效
  6.部门经理有所为和有所不为
  7.部门工作的计划与运行
  现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练
  四、团队的建设与绩效管理      (1.5h)
  1.如何进行团队建设
  2.提升绩效的四个层面
  3.影响绩效的原因
  4.改进绩效的技术与方法
  5.绩效向标的制定与调整
  6.如何进行团队成员胜任力的盘点
  7.怎样发现和解决问题
  实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
  五、怎样与上司相处      (1.5h)
  1.上司需要什么样的人
  2.怎样与上司相处
  3.怎样与上司沟通
  4.怎样与上司配合
  5.怎样“管理”上司
  现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
  案例研讨:由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?怎样看待高层决策的随意性
  六、怎样与同级协作       (1.5h)
  1.同级相处的几项原则
  2.部门间的沟通方式
  3.部门间的服务模式
  4.部门冲突的解决与处理
  现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
  案例研讨:
  如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
  怎样获得其他部门的支持与配合?当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
  七、如何管理下属      (1.5h)
  1.知名的正确解读与使用
  2.亲自抄刀的好处
  3.我做给你看
  4.教你怎么办
  5.保持适当距离
  6.把自己的想法变成下属的自愿
  7.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
  现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
  案例研讨:如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
  八、中层干部的职业发展    (1.5h)
  1.影响中层干部职业发展的因素分析
  2.中层干部自身的素质结构
  3.所处的人力资源环境体系
  4.双重职业发展规划
  5.健康的心态
  6.工作原则
  实景案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划
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