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曹礼明

新任经理全面管理技能提升训练

曹礼明 / 知名企业管理培训导师

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课程目标

解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色   掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度   掌握管理的基本方法   有效规划时间,提升管理效率   掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法   掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

课程大纲

课程大纲:

  **部分 管理基本认识
  一、管理的角色认知与定位
  1.从专业走向管理的常见困惑
  2.管理者的角色定位
  3.管理者的任务
  4.管理者应具备什么样的心智模式?
  5.管理者应具备的能力素质
  6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
  二、对组织管理应有的认识
  1.组织的使命与目标
  2.组织结构与部门职能
  3.职能分解与目标体系
  4.岗位职责描述法
  5.组织管理的基本原则
  参考模板:岗位说明书

  第二部分 管理基本功
  一、管理基本功--计划与执行
  1.认识制定计划的重要性
  2.应用目标SMART原则
  3.制定计划的步骤与方法
  4.对下属安排工作时应考虑的原则
  二、管理基本功--命令与授权
  1.工作分配时的人事结合
  2.工作分配的考量原则
  3.自我授权能力检讨
  4.四种授权风格
  5.授权前的四个基本问题
  6.授权对象的四种分类
  7.风格-分类匹配策略
  8.授权控制技巧
  9.规避授权陷阱
  三、管理基本功--控制与问题解决
  1.控制的意义和目的
  2.问题的把握
  3.发现问题的方法
  工具介绍:分析问题的工具和方法
  4.解决问题的步骤方法

  第三部分 掌握高效工作方法
  1.自我诊断:我的时间分析
  2.经理的日常管理事项
  3.80/20原则—识别轻重缓急
  4.如何掌握你的PDCA时间分配
  5.让ABC工作法成为习惯
  6.如何化繁为简--WBS分解法
  7.备忘录法的三大功用
  8.常用高效工作习惯与原则
  9.工作环境系统化的三大措施
  10.工作授权控制技巧
  工具介绍:分析问题的基本工具

  第四部分 管理技能提升
  一、掌握管理沟通的技巧
  1.如何认识管理沟通的重要意义?
  2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
  3.各种管理沟通方式的选择
  4.面谈沟通的障碍有哪些?
  5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美
  6.识别不同的沟通风格
  7.分析型人的特征与沟通技巧
  8.支配型人的特征与沟通技巧
  9.表达型人的特征与沟通技巧
  10.温和型人的特征与沟通技巧
  11.如何与上司进行有效的沟通?
  12.如何取得上司的肯定与信任?
  13.如何与下属进行有效的沟通?
  14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?
  案例讨论:发现上级命令错误怎么办?
  案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
  二、如何管理和激励下属
  1.掌握人格类型特点的识别方法
  工具:人格类型测试工具
  2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
  3.认识四种领导风格
  4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
  案例分析:阿土出国旅游
  5.80后员工培育与管理
  1.为什么要重视80后员工管理?
  2.80后员工的特点分析
  3.对待80后员工应有的态度
  4.如何做80后员工认可的上司
  5.80后员工的领导对策
  6.案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工
  7.识别人的行为模式
  8.认识激励5大原理及启示
  9.寻找金钱外的动力
  10.如何激发下属的责任心?
  参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
  三、绩效管理
  1.什么是绩效考核与绩效管理?
  2.绩效管理常见的误区
  3.绩效管理的目的
  4.KPI与BSC有什么不同?
  5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
  案例分析:某知名企业绩效管理操作的全过程分析
  6.如何制定部门的绩效目标?
  7.如何制定下属的绩效目标?
  案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?
  8.如何与下属进行绩效计划沟通?
  工具介绍:绩效承诺书
  9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
  10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
  11.绩效考核前的准备
  12.绩效考核应注意的事项
  13.如何进行绩效面谈?
  14.绩效面谈的步骤与方法
  15.绩效面谈注意事项
  16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?
  17.如何应用绩效考核结果?
  工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板
  18.绩效管理需要哪些辅助制度
  四、管理者如何培育下属
  1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
  2.谁应该对培育部属负责?
  3.如何识别培育的要点?
  4.如何进行新员工的培育?
  5.工作教导注意事项
  6.员工培育的方式方法
  五、管理者如何提升下属执行力
  1.重用有执行才干的下属
  案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
  案例讨论:如何区别知识,技能,才干?
  2.如何对下属进行职业化意识教育?
  案例分析:塞车与排队
  案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯
  3.目标管理与目标分解方法的应用
  4.考核与奖罚的灵活应用
  案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?
  5.为什么需要控制管理?
  6.如何理解控制—控制的实质是什么?
  7.控制的5大基本方法
  8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
  9.流程控制卡设计
  10.制度控制卡设计
  11.如何设置稽核职能
  工具演练:控制卡设计练习

  第五部分 管理者的自我修炼
  一、经理人的发展趋势
  二、管理者7大阳光心态培养
  三、管理者的自我经营
  四、管理者如何管理自己的压力与情绪
  五、管理者如何正确面对压力?
  六、管理者如何增强抵抗压力的能力?
  七、管理者有效的减压技巧
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