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张铭

《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系内审员培训》

张铭 / ISO质量管理专家

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课程背景

ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版,我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代,让企业升级转型的速度变得更快,让企业遇到的风险和挑战更加复杂,如何运用ISO9001新版标准的原理,重塑企业质量管理的架构,提升企业产品质量,提高企业经营效率,在这里,可以得到建设性的解答。

课程目标

通过学习,让学员全面了解ISO9001转版的必要性,以及新版ISO9001的主要变化,熟练引用ISO9001标准,以及在内部审核中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。

课程大纲

课程大纲

**讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述

讨论:

1)什么是质量?

2)什么是质量管理?


第二讲、GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解

2.1 基本概念

2.2 质量管理原则

讨论:戴明的PDCA循环

2.3 过程方法

讨论:顾客导向过程;管理过程;支持性过程

2.4 术语和定义


第三讲、 GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解

(1)组织环境

(2)领导作用

(3)策划

(4)支持

(5)运行

讨论:质量管理体系运行要点

(6)绩效评价

讨论:如何保持测量管理体系?

(7)改进

讨论:如何建立卓有成效的质量管理体系?


第四讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用

4.1 如何确定组织环境

讨论:SWOT分析模型;五力分析模型

4.2 如何正确理解相关方的需求和期望

讨论:相关方有哪些?怎样构成企业的外部合力?

4.3 如何培养基于风险的思维

讨论:中小企业的风险和机遇;大型企业的风险和机遇

4.4 体系文件如何转版

讨论:如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件

4.5 如何做好知识管理

讨论:什么是知识?什么是知识产权?知识如何增值?

5 内部审核

5.1 内部审核流程

5.2 内部审核重点

5.3 实战(内部审核计划;检查表;不符合项整改;内部审核报告)

6 书面考试


课程总结

书面考试 学习心得

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