1990年， 美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故：哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是“领导力失误”。

查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任，事件发生后，他负责太空修复任务。在此过程中，他使用了一些激发下属，改善团队背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务，获得了NASA 的**高荣誉奖章。在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院，教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4维团队打造系统”，并从2001年开始，正式应用于NASA的团队。

从2003年开始，NASA团队一直在使用这套体系，到2011年为止，NASA团队共参加了1565次测评，他的团队跟踪分析了198个NASA的项目、工程和管理团队，每个团队在实施4D系统后绩效均有明显提升，特别是那些初次测评时分数较低的团队。

【课程目标】

认知个人特质在团队中的作用，**个人提升提高团队绩效

参与者的领导行为发生改变，团队成员之间的包容性得以改善

团队合作性大大加强，充满正能量并提升效率

保持对绩效成果的专注，员工的承诺、包容和价值感增强

改变与主要客户、重要股东的社会关系，改善绩效，提升回报

激发立即改变的动力，发展未来的4D全能的领导者

【培训方式】

影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习

【培训特点】

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施**能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

实现工作场景应用：**当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

实现工作氛围打造：**独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

课程时长：2天

参训人数：30人左右为**（为便于演练考虑），**大200-300人（**不是阶梯教室/排排坐模式）

授课对象：企业中高层管理者

课程大纲

DAY 1

模块一、开篇－课程介绍（10分钟）

课程目标：不是来听传统团队和领导力知识的；

是来经历当场深入探讨团队问题并找到突破方向和方法的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对自身的新感悟、新理解，并发生行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、发现团队文化背景（35分钟）

哈勃望远镜与4D系统

团队文化背景导致团队绩效降低与项目失败

从众文化

经验定式

文化定式

4D的原理

4D系统的发展及应用

模块三、团队成员的个性特征（60分钟）

识别自己

天生的决策倾向

天生的信息收集倾向

区分四种类型，找到自己的天生类型

测评校准自己的天生类型

四种类型AMBR的差异（焦点、观念、行为、结果）

四种类型处于正向、负向时的不同行为表现，再次自我识别校准。

找到自我成长的短板，制定个人“领导才能发展工作表”

发展和完善个性

模块四、识别团队及工具应用（70分钟）

成功团队的四大要素

四种文化类型—你的组织在哪里，应该在哪里

不同文化类型的团队建设与管理

用4D诊断客户（业务）的匹配性

团队领导称职度分析

如何突破跨部门、跨组织沟通与合作的壁垒？

改变团队文化的八大行为测评

模块五、转换团队文化心态（150分钟）

跳出思维的管道

语言背后的能量

正向-负向循环圈

管理自己的故事情节

登上自己故事舞台的四种方式

如何将红色词汇转化为绿色词汇

将注意力放在自己身上

DAY 2

模块六、八项行为改善策略

4D打造的顺序

表达真心的欣赏和感激（40分钟）

感激/感恩的障碍

工作背景中的感激

HAPPS感激原则

表达赞赏四步法与练习

在共同利益中挖掘金矿（40分钟）

取得共同成功的基础

创造环境的选择与环境本身

良好的组织精神强调的是绩效，而不是一致

让人们有被包容的感觉（50分钟）

接纳的语言模式

团队议事中的沟通讨论原则

如何应对冲突

建立信任的环境（30分钟）

承诺的怪圈

互动体验：向左转向右转

人们追随领导者的四大原因

基于现实的乐观（45分钟）

团队成员以悲观弥补领导毫无根据的乐观

互动体验：STAND UP GUYS！

巅峰团队的七项标准自我测评

百分百投入（50分钟）

互动体验：无人战鹰计划

领导者在团队中的投入点

挑战自己/团队与挑战规则

没有破环性批评和抱怨，不钻牛角尖（50分钟）

承担自己的责任

将抱怨转变为请求

逃离受害者心态

以好奇心取代指责者心态

视频学习：情绪下的沟通技巧

人职匹配，人尽其才（20分钟）

关注自己的红色台词

流程有指定负责人

明确团队领导者的工作职责

模块七、总结与提升（15分钟）

反思的重要成果

团队背景工作表 (“CSW”)

下一步的方向