一、我是职业人背景：

当今社会，资本优势、技术优势以及商业模式都无法长时期成为一家企业**终的核心竞争力；在资本、技术等有形资产的优势都难以持久保持的当下，人才这一无形资产成为不可取代的核心竞争力。

资本优势：在热钱越来越多，融资越来越容易的今天，资本优势不再是遥不可及；

技术优势：在信息对称，数据传递迅猛的信息时代，技术优势不再是坚固的壁垒；

商业模式：在同业竞合、跨界竞争愈演愈烈的今天，商业模式也无秘密可言 ；

人才优势：在资本、技术和模式优势都难以持久的当下，人才优势是核心竞争力。

据不完全统计，中国企业几乎所有的企业员工或多或少都进行过职业化、职业素养的培训，但是传统的培训95.7%是无效的，大部分的培训一年以后效果基本归零，如何提升培训效果是所有培训管理者头疼的难题？

培训无效的根本原因在于缺失“把知识变为能力的重要一环”

这一环就是——行动，几乎所有的失效培训都是学员课后无改善行动所致，缺乏行动的核心原因是课上知识和学员每天遇到的实际工作情境离得太远，当学员遇到实际状况时，根本无法联想起所学知识，没有能力完成从所学知识到实际管理情境之间的转化，只能用老经验解决老问题。

培训教学的首要任务是：帮助学员在遇到实际工作状况时，大脑中立刻呈现正确的思维路径和解决方案，而不需过多中间过程。

针对于此，我们专门研发出《职场胜任力之我是职场人》产品体系，**场景再现的方式，把员工在实际工作中所遇问题全部提炼出来，直接搬上课堂，**情境分析、案例研讨、方案建构和沙盘模拟等方式，引导学员课堂上即参与问题解决，在解决问题中提升能力，在情境沟通中融洽关系，做到课程现场就完成转化、课程后期完成行程改善，成功缩短企业人才成长周期。

二、我是职场人设计形式：

课程形式：

A. **研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与收获；

B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉职业化本质；

C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用；

D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作；

E．核心点评，明确学员演练环节的优点和改进细节，优化学员演练方案。

课程内容：实际工作场景、职场工具、27项学习模块、职场故事、管理游戏

三、我是职业人培养阶段：

根据职场人群划分方式，我是职业人针对企业员工培养分为三个阶段：每一个阶段的转变，都是从“合格”走向“胜任”的过程，必然经历从“新鲜血液”到“生力军”再到“代表人物”的成长周期和学习循环。

其一，从校园到职场的转变阶段，是为融入期，核心在于职场认知、尝试任务、团队协作；

其二，从职业到专业的转变阶段，是为胜任期，核心在于效能管理、职场健康、承担责任；

其三，从专业到卓越的转变阶段，是为承担期。核心在于问题解决、创新学习、客户价值。

四、我是职业人课程大纲：

我是职场人融入期之

《职业意识觉醒》培训课程

【课程目标】：

引导学员树立职业心态，自我定位准确；

训练学员具备职业化能力、以专业素养面对工作挑战 ；

培养学员职业化沟通技巧，如何处理沟通中的冲突；

**游戏来阐述爱岗敬业是如何为自己带来好处的；

使员工快速提升职业通用能力，尽快将知识转化为生产力。

今天我们为您奉上的就是一堂

《职业意识觉醒》特训课程

我们可以帮助您更快速的

完成从普通人士

向职业化人士的角色转变唯一不会被对手淘汰的技能就是学习。——彼得圣吉

【授课对象】：毕业1年之内的新员工或即将走出校门的同学

【授课人数】：50 人

【培训时间】：2天

导言：   人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利

**章：敬业爱岗，源于对工作的信仰

1. 不要试图在工作中找寻哲学意义上的自由

2. 要拥有克服一切困难的心理素质与精神法则

3. 案例分析：从中国首富王健林的一天时间安排谈起……

4. 主动积极是立身之本

第二章：落实责任，打造你的核心竞争力

1.  校园和职场有什么不同？

校园中只需要对自己负责；职场中需要360度全方位的负责

2.  通常一个有热情、上进心的年轻人希望在职场中找到什么？

3.  责任就是竞争力

4. 案例分析：前几年我去中国中车唐山公司培训，一个德国人约.丹尼尔（音）给我讲了一个他刚来中国时的故事，很发人深省。公司规章制度规定12点吃饭，但很多中国同事11:50就陆陆续续的走向食堂了。丹尼尔很不理解，就问他们为什么早去吃饭？回答是时间差不多了。丹尼尔说这很不好，这是不负责任的态度……

5. 讨论：为何二战之后，德日的经济可以迅速腾飞？

第三章：忠诚，做工作**大的受益者

1. 建立正确的工作认知

l 每一份工作都不会尽如人意

l 我们都是在干自己的事业

l 感谢公司提供给我施展才能的舞台

l 薪水只是你所得的很少的一部分

l 每一位上司都不是无懈可击

2. 如何克服辞职高发期——3、2、3

3. 案例分析：许三多为什么会先于成才进入特种部队？

4. 纪律意识是执行力的根本保障

第四章：团队作战

1. 没有完美的个人，只有完美的团队

2. 知己解彼——鲍尔宾团队角色测试

3. 诚信是一笔巨大无形的资产

4. 用沟通击破团队合作的壁垒

5. 游戏：通天塔

6. 在别人心中的人际银行多存些钱终语   公司就像了舞台，每一个阶段都有不同的人在表演，这是谁也改变不了的，唯一能保证的就是每一次上台都不怯场——杜拉拉

我是职场人融入期之

《主动积极》培训课程

【课程背景】：

唤醒职业意识之后的你还需要掌握更好的工作方法和更加积极的工作态度。近年来，国内经济从高速发展进入到中速发展阶段，市场竞争日益激烈。在这种大背景下，大部分企业都要从过去相对粗放式的经营向精细化管理转变，要学会向管理要效率，要效益。

而团队整体运营效率的高低，一方面取决于组织形式，另一方面，更取决于团队成员的职业化水平。在具体工作中，团队成员是否具有：主动积极、勇于承担，具备高度责任心，执行到位，高效协作，遇事不推诿不扯皮，以结果为导向……等等这些优秀品质，则完全主导了这个团队（甚至是企业）的走向。

我们知道，如果让业余选手和职业选手比赛，职业选手会占尽优势。在市场竞争中，首先完成职业化打造的团队，战斗力会更强、竞争力会更强。所以……

今天我们为您奉上的就是一堂

《我是职场人融入篇之主动积极》特训课程

我们可以帮助您——

让您的团队更加的职业化！

让您的团队成员更加的有职场竞争力！

【授课对象】：毕业1年之内的新员工或即将走出校门的同学

【授课人数】：50 人

【培训时间】：2天

导言：   人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利

**章：什么样的人**容易被企业重用

**致命、**具破坏力的心态——打工心态

企业更看重能力还是更看重态度？

“人财、人才、人材、人裁”的关系

《杜拉拉升职记》带给我们的职场启示

推荐读物：《逆风飞扬》 ——看吴士宏是如何从一个普通护士做到IBM副总裁的。

第二章：职业人士必须具有的五颗“心”

责任心——为自己、为团队、为企业……负责

感恩心——不是你成就了公司，而是公司成就了你

案例：孙茂才的故事

积极心——不抱怨，凡事积极主动去干

激情心——让自己去做太阳，影响别人

案例：海底捞的激情服务

忠诚心——要始终相信忠诚是有回报的

第三章：内职业生涯的修炼

1.     心态修炼 （职业化素养）职场上没有绝对的公平

视频赏析：你怎么看待杜拉拉被玫瑰给“玩儿了”这件事

2. 形象修炼（职业化形象）

l 初次见面很重要的七秒钟

l 职业形象包括：职业衣着、职业谈吐、职业修养、职业道德……

l 个人品牌的建立会提升整体公司的形象

l 案例：早到了28分钟，却遭到了记大过的处分

3. 技能修炼（职业化能力）

l 案例探讨：一个职业人士需要具备哪些方面的技能方为合格？

第三章：以结果为导向

企业中普遍存在要命的推诿现象

结果是什么？是可见的、是量化的、是可以刷出存在感的。

案例分析：张总让买十张火车票

甲：我一早就去了，拍了三个小时的大队，结果人实在是太多了……

乙：没票了，但有几种方案可以备选；

A：买高价票，每人预算多100元；B：坐飞机去，每人预算多500元；C：同学是火车司机，找关系给这十个人带进去，但是没有座位。D：早去一天，算是带领团队度假

结果由行动而来

l 案例分析：曲别针换别墅的启示

我是职场人胜任期之

《职场风云——从优秀到卓越》培训课程

融入期的困惑已经渐行渐远……虽然各位依然可以称作是“职场小白”。但因为有了良好的融入期的培训和职业生涯的规划后，小白们已经开始了职场中的新篇章——职场胜任期。          

《职场风云——职场胜任期》课程设计思路与目标：

从成熟员工到骨干力量的转变是这期课程主要完成的目标。应该说在融入期的一年时间里，各位同学已经完成了从校园人向职场人的这样一个角色的转变，转变的快的，这个时候可能已经开始带队伍了。1——3年的员工已经可以算作是进入胜任期里的了，怎样才能从一个成熟员工向骨干员工过渡的标志就是该员工可以承担责任、并且进行团队协作了。在这一章节里，我们主要从承担责任、效能管理、团队协作入手，来助力职场少壮派们在职场中展现力量。

【授课对象】：入职1-3年的职场人

【授课人数】：50人

【培训时间】：2-3天

【授课目标】：

经过5——7个回合的沙盘推演，深刻体验在职场中有哪些地方容易步入误区，以及如何规避这些误区。职场小白们在这一章节要在融入期的基础上，进阶职业心态素质。职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到**，准确扮演好自己的工作角色，勇于承担责任。并且要学会一些技能和方法，从而在团队协作层面更好的与其他人配合。

导言：   初级职场人应具备的心态

**部分  职场人的职业心态

一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己

1. 案例分析：员工A和员工B的区别

2. 做发光体，不做黑洞

3. 现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者

4. 被动无奈 OR 操之在我

5. 人的第三次出生—真正意义的人的出现

6. 视频欣赏：积极人生的典范

二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任

1. 案例分析：表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3. 功劳 & 苦劳

三、爱岗敬业：忠诚是职场人的**要素，也是个人品牌的**要素

1. 职场上忠诚的几种表现

2. 用心工作：凡事做到超出期望

3. 用脑工作： 能一次做好的，不用多次

4. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大

1. 游戏体验：一丝不苟

2. 小组讨论：个人英雄与团队精神

五、 空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力

1. 进入职场，是真正学习的开始

2. 开放、坦诚、空杯心态

3. 四随的学识方式

六、 信任欣赏

1. 信任是建立良好关系的基础

2. 做一个说到做到的人

3. 互动游戏：信任的建立与破坏

4. 欣赏需要洞察力

5. 欣赏需要胸怀

6. 信任欣赏帮你提升个人凝聚力

七、 意愿方法

1. 为成功找方法，不为失败找理由

2. 意愿百分百，方法无穷大

3. 体验游戏：A—B

八、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第二部分  职场人的行为规范

一、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职

3. 要想当领导，先学会服从领导

4. 完成岗位职责，达成要求的绩效

二、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1. 今日事，今日毕

2. 言必行，行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏：鹅卵石的故事

三、 目标导向，以终为始

1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二：意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H

4. 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通

1. 沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的人性智慧

4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

6. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8. 角色扮演：企业中常见的沟通案例

9. 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

**后的话：有信心不一定成功，没信心一定不成功——《英雄本色》

我是职场人之承担期

《问题分析与解决》——让办公室成为创意的源泉

【课程背景】：

客户对产品和服务的要求越来越高；

人口红利正在以几何级数的方式衰退；

头脑风暴好像也不如前几年那么好用了

繁冗的各种流程直接拖累了企业前进的步伐；

不创新，行吗？！

您需要一堂《创新七剑》特训课程

“七种方法”、“五个工具”，让您觉得创新原来也很简单

不经意间的言语碰撞，却因为视角的不同爆发出激烈的思想火花

星星之火可以燎原，你懂的……

对于企业而言，没有创新意味着价值的沦落对于个人而言，没有创新意味着职业生涯的提前结束。

不同层面对于创新的理解不一样，需求也不尽相同。企业的决策者关心的可能是产品新的利润增长点的研发；客服或销售人员关注的可能是如何能为客户提供更贴心、更优质、更有创意的服务；职能科室关注的可能是如何能让企业管理成本压缩，提供更顺畅的各种业务流程；宣传部门关注的更多的是如何将公司的产品能在短时间内让大众记住……这一系列的问题，在《创新七剑》这堂课里都能得到解决，因为我们为您提供了一揽子解决方案

【授课对象】：入职三年以上的职场人

【授课人数】：50人

【培训时间】：3天

【授课目标】：

1. 什么是创新？

2. 创新思维测试

3. 七个创新方法中的“引擎”是什么？

4. 熟练使用创新工具

5. 将培训中的概念和想法落地，回去变成创新达人。

6. 用《狩猎者》沙盘来体验一下红海的残忍。用“苹果”成功的经典案例来告之蓝海的“深邃”。

《问题分析与解决——让办公室成为创意的源泉》课程大纲

一、创新全接触

1. 什么是创新？

2. 什么是创意？

3. 左脑、右脑你用哪个多一些（视频测试题）

4. 创意能力测评

5. 评估创意能力的三个指标

ü 流畅性：思维的速度

ü 变通性：思维的灵活度

ü 新颖性：思维的深度

6. 老师点评：你为什么不会创新？

二、创新训练：创新七剑

七剑**剑：莫问剑（六顶思考帽中的绿帽子）

特性：无拘无束、变换莫测

用途：专门解决公司定位、产品更新、方案策划等层面的创意问题

原理解析：用生活中随处可见的物体作为诱导工具，从而引发创意，加上逻辑推理，形成创新观点。

案例学习：展会上的概念车

体验训练：情景引导，小组创意体验活动（来自创业者的疑惑）

附件：世界咖啡团队创意活动

老师点评：从风投的角度看大家的创意！

七剑第二剑——游龙剑（逆向思维法）

特性：龙腾九霄、变化无常。

用途：专门解决产品及服务方面的创新问题

原理解析：蓝海战略

一说乔布斯——蓝海战略四步法

案例学习：NOKIA的败，苹果的胜

体验训练：情景引导，小组创意体验活动（来自皮皮鲁的智慧）

“635”工作法团队创意比拼

老师点评：如何激活组织内部的沉默分子

七剑第三剑——青干剑（概念萃取法）

特性：以己之长，攻彼之短。

用途：专门解决产品及服务方面的创新问题

原理解析：模仿≠山寨

         模仿是有章可循的

企业案例：杀不死的小企鹅——《狗日的腾讯》

概念萃取法的四个要素：

1. 目的概念：试图做什么？目的是什么？

2. 原理概念：如何运作的？如何达到目的？

3. 价值概念：有点是什么？客户为什么喜欢？

4. 特征概念：外观或功能设计有什么不同之处？

体验训练：小组创意体验活动（学员工作中的实际案例）

老师点评：什么是模仿？什么是山寨？

七剑第四剑——竞星剑（极度夸张法）

特性：流星追月，收放自如。

用途：专门解决企业及服务方面的营销创新问题

原理解析：用F、A、B法则将你的产品“吹”上天

企业案例：LEVI ‘S广告反推Feature、Advantage、Benefit

体验训练：小组体验创意活动（RPG角色扮演：给自己公司的产品做一则广告策划案）

老师点评：脑白金的广告让史玉柱从新崛起

七剑第五剑——日月剑（Alternative)、Because、Cut工作法）

特性：长攻短打，削铁如泥。

用途：是对于改进公司流程，提高公司效率非常好的创新工具。

原理解析：将貌似合理却不合理的流程，减掉

案例分享：IBM公司

体验训练：小组体验创意活动（来自学员公司内部的流程优化案例分析）

老师点评：来自麦肯锡的智慧

七剑第六剑 第七剑——天瀑剑 舍神剑

特性：双剑合璧，所向披靡。

用途指向：将前几种工具组合运用，从而提高企业解决创新类问题的能力

原理解析：

案例分享：国内外优秀广告案例分享

1. 是否可以概念萃取？

2. 是否可以换个角度?

3. 是否可以“大”一些？

4. 是否可以“小”一些？

5. 是否可以组合？

6. 是否有其他用途？

7. 是否可以改变？

8. 是否可以改进？

体验训练：小组创意体验活动（小组成员公司案例）

老师点评：八个维度助你成为创新达人