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李峰

服务礼仪内训

李峰 /

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课程目标

提升企业和员工整体形象和内在素质

课程大纲

服务礼仪培训
**模块:服务礼仪与职业形象---职场人的必修课程
第二模块:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切
第三模块:服务人员职业着装---视觉美学在礼仪中的运用
第四模块:服务人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
第五模块:服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现
第六模块:服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧
第七模块:常用服务接待礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术
第八模块:电话礼仪---只闻其声的修养体现
第九模块:礼仪五步训练法---持续提升追求完美
第十模块:品味提升工作坊---认识品位、审美观、认识奢侈品(名表、名车、 
          名酒、首饰和服饰)
 
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