场景**步：

开场白场景一：客户进门（1.仪容2.仪表3.仪态【站姿】4.目光礼5.微笑

                 6.问候礼7.鞠躬礼）

场景二：接待客户（1.自我介绍2.名片礼仪3.赞美）

场景三：引导客户走向沙盘（1.手势2.引领礼仪3.奉茶礼仪）

1） **次来：直接引导至沙盘区

2） 之前来过：先请坐，奉茶第二步：

沙盘介绍场景一：介绍沙盘（1.目光礼2.微笑3.站姿4.语音5.语调6.激情）第三步：

收集客户资料场景一：同客户交谈（1.目光礼2.微笑3.坐姿4.沟通5.倾听6.提问）第四步：

户型推荐场景一：户型推荐（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速6.热情7.同理心）第五步：

三板斧场景一：**板斧（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速）

场景二：第二板斧（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速）

场景三：第三板斧（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速）

第六步：

楼盘比较场景一：横向 纵向比较（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速）

第七步：

逼定场景一：逼定（1.目光礼2.微笑3.语音4.语调5.语速）

第八步：

具体问题分析场景一：处理异议（1.目光礼2.倾听3.积极反馈4.同理心）

第九步：

临门一脚场景一：**后成交（1.目光礼2.赞美3.认同4.鼓励5.语气6语调7.语速

8.同理心）