【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任，如果工作做得好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重；如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效进行自我管理和团队管理。

【课程特色】

**理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。

【课程收益】

l 深刻领悟管理的实质和管理的基本职能；

l 明确管理者的职责和作用，并充分发挥好管理者的协调和督导作用；

l 促进管理者在组织内部的角色转换；

l 掌握实践中常用的工作方法和管理方法；

【培训时间】1天

【培训对象】企业管理者

【培训方式】理论讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 游戏活动 复盘呈现等。

【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程大纲】

**章、角色认知与管理概述

 1.什么是管理？为什么要管理？如何去管理？

2.管理者的核心价值观与职责

 3.管理者的能力素质模型

 4.管理者的角色认知与定位

5.管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）

6.管理的四大基本职能

 7.管理金字塔

 8.管理者的职业素养要求

Ø 分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知

Ø 案例分析：任劳任怨的刘主管，问题出在哪里？

第二章、管理者的心态和管理思维转变

 1.管理者的心态转变：

1.1关爱之心：关注员工感受、用心温暖人心！

1.2感恩之心

1.3进取之心

1.4敬业之心

1.5创造之心

 2.管理者的管理思维转变

2.1创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理

2.2问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好

2.3用人思维：先看下属优点，再把握下属缺点

  ——把握下属擅长从事的岗位

2.4激励思维：因人而异的激励，充分调动下属积极性

2.5教导思维：全身心地教导下属，你能教导多少人，你就能领导多少人

第三章、管理者的定位分析与误区

1.管理大忌之角色与位的问题(错位、越位、缺位、不到位)

2.管理者常见的角色错位

3.避免管理者的两种病症

4.关于管理者角色的历史观点

5.管理者在企业结构中的位置

6.针对上中下三层的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）

第四章、管理者的角色扮演

 1.管理者如何进行角色扮演？

 2.管理者的角色期待分析

 3.管理者如何进入角色？

 4.管理者关系角色的相处之道

第五章、组织管理原则与应用

 1.任务目标原则

 2.因人设岗与因事设岗辩证使用的原则

 3.集权和分权相结合原则

 4.命令统一原则

5.管理幅度与管理层级适度原则

6.责权利相对应原则

 7.执行与监督分设原则

Ø 思考1：管理情景测试——越级管理与越级汇报

Ø 思考2：管理情景测试——平级授权与项目管理