【课程背景】：

中层干部，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。

因此，全面提升中层干部的目标管理、制度管理以及情感管理能力，打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队，不仅关系到中层干部的职业前程，更关系到组织决胜未来的能力和命运。

《MTP-中层干部管理技能提升》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！为组织锻造**高效的管理人才。  

【课程收获】

熟练掌握中层三大核心管理技能：目标管理、制度管理和情感管理

熟练掌握调动下属积极性的方式和方法；

熟练掌握辅导下属、训练下属以及人际沟通的方法和技巧。

【课程时间】1天

【课程对象】中层管理者

【课程方式】

理论讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 复盘呈现等。

【课程特点】

l **案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

l **课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程大纲】

**章、目标设定与管理

 1、为什么要有目标？（请您谈谈目标对您人生的影响？）

 2、目标的意义和作用

 3、目标管理的起源

 4、什么是目标管理？

 5、如何设定目标（目标的来源）？

 6、如何分解目标？

 7、如何将目标导入计划？

 8、如何对目标进行落实与管理？

Ø 工具与应用：5W2H计划法、WBS任务分解

Ø 工具与应用：PDCA落实管控

第二章、制度管理与情感管理

一、制度管理

1、铁的纪律，爱的管理（管理是一种严肃的爱）

2、没有规矩，不成方圆（制度面前人人平等）

3、制度拟定要科学、合理、可行

4、企业制度的内容：制定、执行、监督与考核、更新与完善

二、情感管理

1、情感管理的概念和原理

2、感情管理是组织凝聚力的源泉

3、情感管理主要采用的方法

4、情感管理的应用误区及应对

第三章、员工辅导与能力训练

一、引导员工学习与工作

1、培养员工的学习习惯

2、激发员工的工作热情

二、员工训练四阶段

1、前期准备

2、示范说明

3、实际操作

4、观察跟进

三、辅导员工的原则

四、辅导方法——OJT训练法

1、OJT训练的盲点与四个要求

2、如何确定下属辅导的需求

3、工作教导的循环图

4、OJT训练的流程与管控点

5、OJT训练的工具箱

五、员工教导四步法

1、说给他听

2、做给他看

3、让他试做

4、跟踪检查，夸奖他

六、辅导应注意的技巧

角色演练：正确赞美员工的方式、有效批评员工的技巧

问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

第四章、如何调动下属的积极性——有效激励

一、什么是激励

1、员工缺乏干劲的主要 原因

2、员工责任心差的关键因素

3、激励员工士气的重要原则

二、激励的原理

1、看图说话

2、激励的奥妙是诱因的设计

三、激励的理论

1、马斯洛需要层次理论

2、弗鲁姆期望理论

3、斯金纳行为强化理论

4、赫茨伯格双因素理论

四、激励的原则

五、激励的方式——激励百宝箱

1、基础性激励方式

2、常规性激励方式

3、管理性激励方式

第五章、管理交际——良好人际沟通

一、建立正确的沟通思维

二、建立信任：信任是沟通的基础

三、**印象：决定性的七秒钟

四、沟通视窗及运用技巧

五、人际沟通的五种态度

六、基于人际风格的沟通技巧

1、人际风格的四大分类

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、分析型人格的特征及沟通技巧

4、支配性人格的特征及沟通技巧

5、表达型人格的特征及沟通技巧

6、和蔼型人格的特征及沟通技巧

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。