一、培训背景

班组是企业组织的细胞，是企业生产经营管理活动的基本作业单位，推进班组建设是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要。

班组长作为企业基本组织的负责人，对于班组建设、工作任务的落实、企业整体机能的健康成长，对企业业绩的提升、管理水平的提升，都具有重要意义。

班组如何贯彻落实核心价值观？

班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？

班组如何满足内外部客户的要求？

班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？

班组如何确定与实施工作流程？

班组如何测量工作并持续改进？

班组如何提升绩效水平？

这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。

二、培训目的

1、帮助班组长了解岗位胜任力模型构建的方法，明确自身需要达到的能力素质要求；

2、帮助班组长学会自我诊断能力和素质短板，明确改进的方向和重点；

3、帮助班组长提升团队建设能力，提高班组整体协调配合和作战水平；

4、提升班组长的沟通能力，有效地实行组织目标的达成；

5、帮助班组长掌握绩效管理的工具，提升绩效管理水平；

6、实施班组长执行力、领导力训练，提升班组长的执行力和领导能力；

7、掌握文化管理的基本知识，提升班组文化建设水平。

三、培训对象：

企业各级各类班组长；站队长；工段长；车间主任；

四、培训方式：

主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 问题解答 复盘呈现等。

五、培训时间：

两天

六、课程大纲

导入：如何成为一名优秀的班组长

**单元、角色定位,素养提升

1. 认识班组长的几种角色

2. 班组长的地位与使命

3. 班组长在企业管理中的作用

4. 班组长的技能要求

5. 优劣班组长对比

6. 班组长的为人处世基本原则

7. 班组长的职业素养要求

1) 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

2) 懂技术，会指导生产，会运用剑法

3) 懂人情，会体贴员工，会运用心法

8. 班组长要具备的职业素养

1) 树立不断提高自身素养的理念

2) 管理基本知识学习

3) 学习一些先进的管理理念

4) 管理心态的培养

案例分享:班组长的职位说明书

案例分享:干员工“活”的刘班长

问题研讨:卓越班组长的八项条件

第二单元、高效沟通，和谐协调

1. 沟通是什么

1) 是信息的传递

2) 是情绪的转移

3) 是感觉的互动

2. 沟通中的印象原理

3. 沟通的精髓和技巧

4. 成功沟通

1) 什么是成功的沟通，根本在于“通”

2) 成功的沟通需要准备工作

3) 成功沟通必备的技巧

5. 全方位的沟通协调及相应策略

1) 上级对下级沟通中存在的障碍

2) 上级对下级沟通技巧

3) 下级向上级沟通中存在的障碍

4) 下级向上级沟通技巧

5) 平级之间沟通存在的障碍

6) 平级之间沟通技巧

6. 跨部门沟通与协作

1) 重视“人的环节”

2) 跨部门沟通的原则遵守

3) 如何在跨部门协作中，阐述落差行为

4) 跨部门协作的障碍与冲突解决

5) 跨部门协作的技巧分享

互动讨论：您在平时工作中沟通顺畅吗？

WORKSHOP:现场沟通模拟演练

案例分享:“表达不同意见三步曲”

第三单元、执行有力，能力提升

1. 正确解读班组执行力

2. 班组执行不力的原因分析

1)   我有我的想法－－自以为是

2) 　我有什么利益－－不顾大局

3) 　授权不很清楚－－有心无力

4) 　迫于无奈执行－－全力应付

5) 　意识、性格、习惯－－经验主义

3. 态度影响执行要素，心态要素构建执行力

4. 班组执行力的三大指标： 执行的效率、 执行的质量、 执行的成本

5. 执行力八字方针：认真**，聪明第二

6. 执行力提升五步修炼

1) 用有执行力的人

2) 坚决服从是执行的根本

3) 凡事立即执行

4) 拒绝任何借口，勇于承担责任

5) 执行的关键——士气

7. 执行力提升的方法

1) PDCA法

2) 推行标准化与精细化管理

3) 问题管理

4) 管理教练技术

8. 落实高于一切

1) 打造高效落实的班组

2) 创建卓越的落实文化

3) 再造合理的落实流程

4) 培养创新的落实意识

经典案例:从西点军规看班组执行力

经典案例:从加西亚的信看员工执行力

案例分析：执行型班组长的执行力提升术

第四单元、有效辅导，充分激励

1. 团队管理之正确辅导

1) 辅导部属的条件与内容

2) 部属的薄弱环节和辅导需求分析

3) 辅导部属的策略

a) 营造自我成长是**策略

b) 加强实践与反思

4) 辅导部属的方法

a) OJT训练法

b) GROW的教练模式与演练

2. 部团队管理之恰当激励

1) 员工的潜能与激励关系探讨

a) 激励的正确理解及其本质

b) 激励的特征、原则、模式

2) 激励原理

3) 希望、信任和鼓励

a) 用责任感权威性来激励部属

b) 信任你的部属，让部属去做

c) 强化希望和信任，鼓励设想

4) 团队合作——激励的**高境界

案例：班组长的部署辅导激励艺术

第五单元、目标管理，计划落实

1. 为什么要学习目标管理

2. 有效目标管理的衡量特征

3. 工作任务管理技巧

1) 影响岗位工作效率原因分析

2) 工作任务管理原则：轻重缓急法则

3) 岗位工作任务轻重缓急分析与解决方案

测试：诊断自己的计划力如何？

4. 工作计划制定与管理

1) 制定工作计划的准备

2) 制定工作计划常用方法

3) 制定工作计划的流程

4) 制定工作计划的注意事项

5) 为什么不重视计划

6) 计划的误区与正确认知

7) 执行计划时的应变管理

8) 如何排除计划执行的障碍

9) 计划过程的把控

互动：轻重缓急法则应用矩阵图

注：如有需要，本方案将根据公司实际情况和要求调整部分课程内容。