【课程背景】

班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。

研究表明，企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程，旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。

【课程目标】

1、 明确班组长的角色认知与定位；

2、 培养班组长的能力和素质；

3、 掌握现场管理、物料管理、设备管理、质量管理、EHS管理、目标管理、问题管理、巡线管理、班前会管理等管理知识和技能；

4、 提升班组长领导力、沟通激励以及绩效反馈沟通等重要的团队管理能力；

5、 加强班组长自身能力成长，提高班组执行力。

【课程特色】采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。

【授课方式】主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 疑难解惑 复盘呈现等。

【课程对象】班组长

【课程时间】2天

【课程大纲】

**讲、班组长角色认知与定位

一、班组长的角色认知

1、班组长的作用和地位

2、班组长的职责与定位

3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

Ø 工作、职业、事业

Ø 职业与职业化的区别

Ø 职业化的三个层面

4、班组长应具备的“三头六必”能力结构

5、从技术或专业走向管理的转型

二、班组长的角色定位

1、从技术走向管理的六大角色转变

2、典型技术管理者的角色误区

业务型

领主型

官僚型

放任型

3、互动游戏：管理者角色练习

案例研讨：班组管理的5项困惑

工具与应用：班组长7项职业道德修炼

第二讲、班组长工作管理

一、班组长一日工作管理

  1、现场管理

  2、物料管理

  3、设备管理

  4、质量管理

  5、EHS管理

二、班组长之目标管理

1、目标设定

  2、目标管理相关工具的运用

  3、化目标为计划

  4、目标分解与责任到人

  5、目标控制技术与原理

  6、制定工作计划常用方法

  7、制定工作计划的流程

 9、制定工作计划的注意事项

三、班组长之问题管理

1、问题的来源

  2、如何发现问题——发现不了问题就是**大的问题

  3、如何分析原因——分析原因要分析深层次的根本原因（5why法）

  4、如何解决问题——解决问题要防止问题的再发生

  5、问题解决的六大思维重点

1）把握关注点的思维

2）考虑所有因素的思维

3）正反思考的思维

4）关注行为后果的思维

5）找要事的思维

6）寻找共定方案的思维

四、班组长之巡线管理

1、定期性巡视

  2、特殊性巡视

  3、夜间巡视

  4、故事性巡视

  5、监察性巡视

研讨：巡视的方法和巡视的内容？

五、班组长班前会管理

研讨：班前会怎么开？

1、列队、点名、口号……

2、班前排查（三查）

3、布置任务（三交）

4、鼓舞士气

5、会前会、会外会处理技巧

6、班前会模拟训练与总结

第三讲、班组长团队管理

研讨：新人/老人/技术强者如何管理？

一、团队领导力修炼

1、管理者没有领导力，下属就没有执行力

2、领导力的基本构成

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

5、构建360度领导力的能力模型

6、卓越领导力的责任要素

7、领导力**重要的七种核心品质

8、情境领导与四种领导风格

研讨：如何管理刺头员工和老油条？

二、员工激励沟通

1、倍感亲切要礼貌用语

2、调动积极性要充分授权

3、布置任务要及时确认

4、与下属沟通的“五多”原则

5、尊重、器重、看重

6、多讲小话，少讲大话

7、集思广益，共谋决策

8、善用表情沟通

9、多赞美，少批评

三、绩效反馈与沟通

1、什么是绩效反馈？

2、绩效反馈的作用

3、绩效沟通反馈的原则

4、绩效沟通面谈的要点

5、绩效考核误区的影响因素

6、克服绩效考核误区的方法

7、绩效沟通面谈应遵循的SMART原则

8、绩效沟通面谈的技巧

9、如何进行绩效反馈

第四讲：班组长自我管理

一、提升自我素质，提升学习力

  1、知识改变命运，学习成就未来

  2、学习的目标全在于应用

  3、辩证学习，开眼看世界

     1）不拘泥于某理论的误区

     2）敢于挑战新思路

     3）以万变应万变

     4）挑战极限

  4、跨界学习——世界是平的，知识是通的

  5、学习的**方法是教导他人

二、牢抓时间管理，学会统筹时间

1、“80、20”法则运用

2、轻重缓急法则运用

3、授权管理

4、养成整洁的条理的习惯

5、专心致志，有始有终

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕

8、善用零散的时间

9、作好计划，然后按计划行事

三、推行工作执行力，学会授权管理

  1、执行：以结果为导向的执行模式

  2、执行：关注细节管理

 3、执行：充分授权管理

1）授权的作用和意义

2）授权的内容

3）授权的原则

4）授权的步骤

5）授权注意事项

思考：班组长授权时的顾虑？

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况灵活调整。