【培训对象】服务从业者【培训时长】线上1小时【课程简介】疫情严重时期，一夜之间，上海封城、交通停摆、小区封禁。

忙碌在工作一线的服务从业者们，从繁忙的工作状态转为了宅家状态。

《服务从业者的心理调适课》课程以《情商：为什么情商比智商重要？》、《压力脑科学》、《6秒钟情商》、《发展心理学》等多本情绪管理经典书籍为理论基础，结合当下居家办公的环境特点和学员面对的挑战，提供了一套完整的解决方案。

针对服务从业者们在疫情期间必须居家、无法开展工作等问题，课程选用了丰盛日记、欣赏日记、ABCBA转念日记等适合居家的心灵书写法，帮助学员在被隔离、被封闭时进行情绪疏导，稳定情绪、缓解压力。 【课程收益】**学习本课程，学员可以：

1. 认识情绪：理解情绪、认识压力来源和表现。

2. 舒缓情绪：案例中结合常见场景，分享五个个高效实用情绪疏导小工具。【讲师简介】陈诗彤：高级培训师、效能教练学院高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有14年企业培训实战经验，现为专注于职业素养领域的职业培训师。曾在国家电网、巨人网络、振华重工等不同企业多次讲授过该主题的课程。【培训形式】知识讲解、案例分析、视频赏析、头脑风暴、课堂练习等。【思维导图】 【课程大纲】（二级目录）一、居家隔离，要准备啥？1. 隔离的物品准备

2. 隔离的精神准备二、必须上班，要注意啥？1. 做好准备

2. 防护到位

3. 接纳理解三、认识情绪，了解压力1. 情绪是什么？

2. 情绪脑科学

3. 日常压力的来源

4. 压力过大的症状

5. 压力管理两字诀四、升级思维，疏导解压1. 启动你的专属减压阀

2. 自我赋能的丰盛日记

3. 发现美好的欣赏日记

4. 赶走消极的转念日记

5. 放过自己的松规条日记