课程提纲：
一、 从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5H）
1、技术知识型人才的6项主要胜任力模型
2、管理人才的6项主要胜任力模型
3、技术人员与管理人员的有哪些不一样的特质
4、从将才向帅才过度
5、新任技术型管理者的角色与核心工作
6、角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
7、角色转换过程中常见的问题分析
8、技术人才走向管理者的角色转换：
从管事到管人 事的转变；
从发现问题到推动解决问题的转变；
从好人到灰人的转变；
从标准化作业到制度化弹性执行的转变；
从外方内方到外圆内方的转变；
从自己做事到让别人做事的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
9、 演练与问题讨论
10、技术人员必须要了解组织管理的5个原则
二、 从技术走向管理必备的好习惯（1.5H）
1、习惯之一：培养客户导向的习惯，一切以客户为中心
2、习惯之二：做好自我管理的习惯（时间管理，精力管理）
3、习惯之三：培养成果导向的习惯，不要错把过程当结果
过程和结果的关系
不同技术职位应完成的结果
追求过程的快乐还是成果的快乐
成果导向对技术管理者的要求
研讨：技术管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
4、习惯之四：综观全局，树立大局意识
对技术管理者来说全局在哪里？
综观全局的要求（理解自己在技术价值链中的位置和贡献）
树立大局意识（个人利益服从组织利益，局部利益服从整体利益，短期利益服从长远利益）
技术工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
解决这个冲突的思路
团队游戏规则的建立
案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性等）
国内外优秀技术型企业的文化解剖与比较分析
三、技术人才转型管理者的工作内容之一：从对事的管理到对人的管理（3H）
1、目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、共享化、承诺化）【2H】
1-1、下属的绩效是怎么形成的
1-2、绩效考核的三个方面：能力素质、行为态度、KPI绩效结果
1-3、何谓岗位的关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标的提取方法
练习：现场填写【项目经理的KPI关键绩效指标】
1-4、 KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用
1-5、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果
1-6、检查：填写一份完整的【KPI关键绩效指标考核表】
1-7、绩效考核的组织、实施与要求
1-8、绩效考评前的准备工作
1-9、员工告诉员工绩效分数和评定等级
2、计划落实与执行（目标分解、有效分工、计划落实）【1H】
2-1、计划对部门工作的重要性
2-2、制定有效计划的8大步骤
2-3、计划管理的过程
2-4、计划异常的预案处理
2-5、500强企业【微观计划表】的制定方法
2-6、500强企业【宏观计划表】的制定方法
2-6、为什么我们制定的计划很难落地
2-7、案例：部门工作计划的制订与管理
3、培育与辅导下属（基于胜任力的培训规划、OJT方法）【1.5H】
3-1、水涨船高，培育下属的重要性
3-2、新入职员工如何教导
3-3、在职员工如何培训成长
3-4、员工的能力等级划分：生手、新手、熟手、能手、老手
3-5、岗位的胜任素质模型与差距分析
3-6、如何编写岗位手册与培育教材
3-7、掌握培育下属的十种策略
3-8、500强企业的人才培育之道
3-9、如何将培训效果落地，十大落地的转化系统
3-10、如何快速将新手培养成老手
3-11、案例分析：张经理的人才培养
4、高效沟通（如何跟上级、同事、下属有效沟通）【1.5H】
4-1、管理者沟通能力的重要性
4-2、沟通的过程模式
4-3、沟通的五种组织障碍与原因
4-4、沟通的五种个人障碍与原因
4-5、克服沟通障碍的十种对策
4-6、向上级、同事、向下级沟通的技巧
4-7、如何向上级汇报工作
4-8、视频欣赏：向领导年度述职报告（23分钟）
四、技术人才转型管理者的工作内容之二：从【一对一】到【一对多】的管理
（因人而异的管理）（3H）
1、了解不同类型的下属能力与个性
2、如何管理你团队性格不同的下属
练习：性格测试与分析
3、 如何融合你的团队的士气与精神
案例研讨：士气是如何建立的？
4、如何树立你的领导威信
5、培育团队精神和凝聚力的十大技巧
6、如何针对不同的下属，采取不同的领导风格
有能力，有意愿的下属：授权
有能力，无意愿的下属：激励
无能力，有意愿的下属：辅导
无能力，无意愿的下属：指挥
7、团队管理中的5个难题
（1）如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？
（2）如何促使部属从表面服从到真心奉献？
（3）如何促使士气低落的人重振士气？
（4）如何使成功的人，不志得意满而停滞不前？
（5）如何使粗心的人不致酿成大祸？
六、课程工具：
1、【工作计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表，我们做计划和考虑问题就
会非常详尽和周全，非常实用。
2、【工作过程控制工程图】——日本管理者品质管理常用的一张表，适应于任何行业，从工作流程
的每一个步骤去思考应该控制的细节和实施要点。
3、【给领导的一页纸规划方案】——500强企业中层给高层汇报方案，15页内容浓缩成1页的方案，
让领导看了就拍案叫绝的好方案。
4、【上台述职的27要素清单】——培训师从美国引进一个述职视频(25分钟)，非常精彩。上台述职
前，述职时，述职结束要注意的27要素，用于述职前自我检查。
