【课程背景】

曾经困扰家长们的90（95）后（以下并称90/95后）教育问题，如今已很现实地转移到职场上，企业的各层级决策者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在90/95后身上早已不再适用。他们是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高校扩招、时代变革等的大冲突与大融合。他们个性张扬、敢于表达、充满朝气，但同时他们也漠视责任、蔑视义务、完全的自我。。。。。。他们就像笔记本电脑，能创造无限的价值，但同时又必须轻拿轻放，因为他们易碎。

如何应对新型员工的挑战？又该如何管理90/95后？使之成为充满希望的企业骨干，**终构建一支心态健康、富有向心力的新型企业团队，而成为一个熟悉他们且能管理他们的新型领导，也是摆在我们面前的迫切问题。

【课程收益】

Ø 清楚了解90/95后员工心理特征和行为特征

Ø 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立地评价和看待90/95后员工

Ø 学会90/95后员工工作辅导的艺术和科学方法，成为教练型管理者

Ø 掌握90/95后员工**先进和**有效的管理理念和管理工具，从而使管理由“对抗”走向

“对话”，由“无奈”转化为“融洽”。

【课程特色】

Ø 借鉴剖析21世纪**前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力

Ø 创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟**程中的快乐与成功

Ø 通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用

【课程对象】

各类型企业、事业、机关中基层管理者和HR等

【课程时间】

一天（6小时）

【课程大纲】

前言导入：假如要和好朋友分别了，你会想到哪首歌曲呢？

90/95后他们又会怎么选？（为什么要唱歌呢？）

一、走近90/95后新生代员工

1、用5个关键词形容一下你所了解的新生代员工

2、90/95后成长环境分析

3、管理者与新生代们彼此认知的五大偏差

4、90/95后新生代员工思想个性特征

Ø 思想方面

Ø 个性方面

Ø 心智模式方面

5、你了解90/95后新生代员工的真正需求吗？

工具：70、80、90年代行为特征对照表

二、90/95后新生代员工的管理与辅导艺术

1、90/95后员工**不喜欢的上司类型

2、如何成为被90/95后员工认可的上司

Ø 90/95后员工的管理误区

Ø 90/95后员工心目中理想上司的要素

Ø 塑造你对员工的影响力

3、管理者要做好六个转变

Ø 牧羊犬向领头羊的转变

Ø 由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

Ø 由监督者到服务引导转变

Ø 由上级到心灵导师转变

Ø 由裁判到同战壕战友转变

Ø 由同事到家人转变

三、领导要诀——领导一定要有方法

1、让90/95后员工心服口服的九大要诀

2、四种问题员工管应对方法

Ø 脾气暴躁的员工

Ø 平庸的员工

Ø 爱找碴的员工

Ø 功高盖主的员工

3、赢得合作的沟通技巧

四、激励对策——下有对策上有良策

1、何为激励

2、员工激励的特点

3、经典激励理论

4、90/95后员工的批评技巧

5、90/95后员工沟通技巧