面对新世代的崛起，

强势、命令那一套已经失效。

与其成天把“代沟”挂在嘴上，

不如正确引导，学习用热血思考和行动！

   据权威调查，与其他年龄层相比，新世代的员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的新世代认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的新世代高达56%，一到两年更换工作的也有25%。

   面对新世代，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有**不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理新世代，会觉得力不从心。

   突破原有的管理思想和理念，认清新世代员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理新世代的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！

课程目的

（一）根据新世代员工成长的社会环境，分析新世代员工的人格与行为特点，掌握新世代员工的共同心理、行为、职业特征；

（二）掌握对新世代员工的管理技巧，建立对新世代员工具有影响力的新型领导特质，增加对新世代员工的有效管理与培养能力；

（三）营造发挥新世代员工优势的企业文化，搭建企业与员工共赢的平台。

授课时间:12小时/两天

课程提纲

**部分：领导新世代员工的前提：接受“平等的价值观”

1、“代沟”的概念――为什么有新世代的概念？

2、新世代的背景――剧变的时代

3、我的地盘我做主――新世代员工行为特征分析

新世代价值观：以自我为中心

用理解取代责备，新世代才会更有向心力

4、其实我也很正常――新世代员工在管理中的行为特点

5、好领导，从理解新世代开始行动吧！

第二部分：掌握交办的方法，要求属下做事情

1、模糊vs 具体，绩效差10倍的原因

2、交办的基本功：说清对象、明确期限、规定形式

研讨：如何设定检查点，才不会让工作有落差？

3、让目的更明确的4个观点

4、交办的练习曲：养成习惯、整合意见，建立共识

研讨：如何区分工作内容与责任？杜绝“三不管地带”

如何下定决心不插手？找出放心交办的理由

5、交办的关键点：分工明确、定时追踪、抽空演练

6、交办工作的2大诀窍

研讨：新人如何交办？

第三部分：11个方法成为新世代员工愿意追随的领导

1、凡事正面思考，让你带人又带心

2、尊重部下意见，思考能做的事

3、一小时晨会，拉近新世代员工距离

4、**应该坚持的事情是结果导向

5、以“个人”的角度，设定期望值

6、千万别说“这是你的工作，你必须加班完成”

7、养成规划工作好习惯的“计划性加班制度”

8、用“断舍离”，检视你的想法

9、让每个部下理解你的管理原则

10、身为管理者，绝不能退让的事

11、不同世代的相处技巧

第四部分：点燃新世代员工热情的13个小技巧

1、理由充分，就能让员工想行动

2、调整说话顺序，让交办工作更轻松

3、让员工心甘情愿的愿景规划

4、合理提升工作热情的三个要素

5、充分倾听新世代员工的意见

6、以事实为基础的赞美或责备

7、交办小事，注意细节的重要性

8、订立“报、商、连”的时间

9、消除下属执行不安的“两个蓝图法”

10、带领新世代员工的不二法则

11、让工作与理想连接起来的方法

12、组织全员参与的活动

13、无法满足新世代员工期望时的基本话术

第五部分：8个辅导小技巧，让下属心服口服

1、给范本——复制的力量

2、提升兴趣——引导自动自发

3、激发竞争心——赛马不相马

4、说明来龙去脉

5、依照个性，掌握因材施教

6、利用小规模的研习会

7、学会骂人的勇气，掌握斥责的时机

工具分享：赞美4原则 3段论，配合斥责5要点

8、观察新人的态度，掌握学习的热情

情境练习：把水倒进杯子里需要多少步？