课程前言

1、 EQ是现代人在自我管理和人际交往中不可或缺的情绪能力。对个体生命来说，提升EQ对于探索自我认知、管理自我情绪、收获自我幸福至关重要；对团队交往来说，影响他人情绪、平衡利益纠纷、建立亲和带领也需要EQ能力。“EQ越高压力越小”，“EQ越高群体关系越好”。

2、情绪管理是EQ当中**核心的问题。人生活在情绪的世界，生命目标是对正向情绪的追求。每个人的身体健康程度与心理舒适程度与情绪管理能力息息相关，情绪即影响个人生活又影响工作的专注度和积极性。情绪正向则生活平和喜乐，工作斗志昂扬；情绪负面则悲观则心智混乱，工作倦怠无序。情绪决定幸福，情绪决定效率。对于一个家庭、一个单位而言团队的凝聚其本质就是个体情绪的一致性。

3、在情绪管理中用适当的方法建立阳光心态，是逆商的一种提升。个人成长难逃逆境，工作提升难免受挫，人际往来难保失衡，委屈、不公、困扰等负面境遇乃人生之常态，在困难中做**美逆行者，阳光心态是必备之品。如何提升情商？如何学会情绪管理？如何建立阳光心态，不只是需要鼓励之语言、鸡汤之营养，更需要具体的心理调节方法和日常实用工具。

课程收益

1、了解EQ的完整体系

2、了解情绪的3大来源

3、学会使用2种情绪达成目标

4、学会管理情绪的5个方法

5、学会建立阳光心态的3个方法

课程时间

1天（6小时） am9：00—12：00   pm14:00-17：00

课程形式

案例分析、教学示范、模仿训练、小组互动、情景体验

课程大纲

引言：人的世界由情绪和心态组成

互动：握手言和

结论：心动手动，幸福与外界无关

**单元  从EQ中看情绪和心态

一、提问：什么是EQ？

1、案例：上下级中读不懂的关系

2、案例：男女世界中接不住的话

二、EQ中要解决的5个问题

1、案例：如何察觉自我情绪？

2、案例：用什么方法进行自我情绪管理？

3、互动：在困难中如何**美逆行？

4、案例：如何识别他人情绪？

5、案例：EQ在人际关系中如何运用？

三、提升EQ的3大步骤

1、互动：一组数字的秘密

2、结论：这些年我们用情绪搭建的框架

3、互动：装“筐”

4、提问：“幸运”是怎么练成的？

5、案例：那些年绊住我们的心态

6、结论：心态和情绪是EQ的重点组成部分

第二单元  情绪管理三大宝典

一、情绪的来源

1、案例：聪明的订单

2、分享：情绪来自于现状和期待的差距

3、提问：有没有见过有很多情绪的人？

4、案例：一个尴尬的生日

5、分享：多愁善感的情绪从这里来

二、情绪的作用

1、互动：识别3句话中的情绪

2、案例：智慧领导的智慧行为

3、案例：这两招教你达成目标

4、工具：情绪激励工具

5、示范：帮你用情绪完成目标

6、训练：小组2人一组进行训练

三、情绪的调整

1、思考：情绪是如何**终定格的？

2、案例：差点错过的机会

3、工具：大脑里的电影院

4、工具：情绪平复法则

5、工具：情绪快乐法则

6、示范：让情绪在现场改变

7、训练：小组2人帮助对方改变情绪

8、工具：思维中的情绪按钮

9、工具：语言中的情绪按钮

10、工具：环境中的情绪按钮

第三单元  阳光心态三步建立

一、共性心态特点

1、思考：我们心态的原始模样是阳光还是阴霾？

2、互动：三组数字看心态

3、特点：删除、扭曲、一般化

4、案例：我的人生很失败

5、案例：工作里的马屁精

6、案例：我不适合做销售

7、结论：阳光心态需要学习和管理

二、建立好心态的好工具

1、案例：**美逆行人

2、工具：YES

3、案例：德国教授育儿经

4、工具：因的心态

5、案例：辞职背后

6、工具：关注积极

7、工具：知己知彼

8、互动：选择处事模式

9、工具：心态WIFI

三、工具汇总

1、情绪管理工具汇总表

2、阳光心态工具汇总表