一、培训对象：部门骨干、后备干部

二、培训课时：1天  6课时

三、培训成果

清晰了解管理的内涵

正确认知自身的角色，应对角色转变和做好角色定位

掌握辅佐上司的方法，借助上司实现目标

掌握管理下属的方法，学会用人和激励

掌握协调同事的方法，实现良好合作

四、授课方式

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

五、课程特色

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragment鼓励 Asking问责）

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程: 10%

Experience梳理经验: 20%

Explore探索实践: 70%

★ 多元工具应用

Smith, W. E.：积极影响力®

Taylor Hartman, Roger Birkman,：Colour for People®出彩真我

Alex Cheng：管理者领导力素质模型

六、培训内容

1. 角色认知

【讨论】专业人才和管理人才之间的区别

管理者的位置

不同层次管理者的定位与角色

管理商数LQ

【讨论】你具备管理的潜质吗？

管理技能曲线

2. 辅佐上司

让上司建立对自己的信任

【讨论】下情不能上达的原因

向上请示汇报的程序

与不同类型领导沟通的技巧

控制型领导

互动型领导

实事求是型领导

3. 管理下属

（1）激励管理

激励的含义与实质

员工激励的误区

马斯洛的需要层次理论在员工管理中的应用

【讨论】团队成员想要什么？

金字塔人-马斯洛需求层次理论

管理者的激励菜谱

（2）授权管理

授权的概念

授权过程的五个步骤

授权中的权责问题

授权的有效方式

（3）时间管理

时间管理的三个关键词：效能、效率、勤恳  

时间管理的常见误区

时间管理矩阵  

【案例】 忙碌的主管

4. 协调同事

（1）跨部门沟通

出色跨部门沟通原则1-曲线-口头沟通三要素

【案例】沟通迷路

出色跨部门沟通原则2-赞美与批评

【练习项目】赞美：增加跨部门沟通中的积极工作行为（ISSE模型）

【练习项目】批评：增加跨部门沟通中的积极工作行为（SHARE模型）

（2）跨部门协作

跨部门协作中的4P法则

跨部门协作的三大要素

跨部门协作的干系人分析

【开放空间活动】跨部门协作的四大基础：RCCD法则